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组织进行经验萃取的重点是将经验赋予员工，让他们能够运用这些经验，提升工作能力，达到绩效目标。那么，萃取出来的经验如何更好地在组织内部进行传播呢？具体来说，经验萃取成果的呈现形式包括工作流程与制度、岗位操作手册、典型实践案例。
在工作流程的运行过程中，企业可以通过展开经验教训的总结，形成案例分析，借助相关工具不断优化完善流程标准，逐步形成全业务流程的标准化操作。工作流程形成标准化后，新员工通过学习模板和相应的章程进行工作，可以大大减少完成任务所需的时间，少走弯路，从而提高组织整体的工作效率，推进管理进步。图1-3阐述了利用AAR等工具的流程标准化形成路径。
图1-3 流程标准化形成路径
其中AAR环节十分重要。表1-2简要阐述了AAR模板的内容。
表1-2 AAR模板
AAR这一环节是将技术和人员的快速报告相结合的有效过程，为组织提供过去成功和失败中得到的经验和教训，以便改进未来的表现。在AAR环节中，相关负责人根据模板形成文件和案例，如果AAR固定在制度中，还可以与奖金和绩效挂钩，以便更好地优化工作流程。
随着企业外部环境、企业经营范围和经营策略以及客户等多种因素的变化，流程在实施过程中总是会出现这样或那样的障碍，而员工作为流程的执行者，对于流程运作的细节很熟悉，他们提出的有关流程的意见和建议经得起实践的检验，能够贴合业务运作需求，而不仅仅是以结构表达和书面形式来优化流程。
让业务专家对各岗位的工作流程进行系统梳理，并提出优化意见，可以不断改进企业流程，以取得最佳的效果。
绩优员工、业务专家等对其所在岗位各个关键场景的工作流程、方法和技能都非常熟悉，引导他们将业务中的关键点、难点问题进行整理和探究，形成标准化岗位操作手册，是组织经验萃取与传承的重要方式。
万达学院的培训理念之一就是：“来万达学院学习的干部人人是老师，真正的学生只有一个，就是万达。通过培训调动和激发上万名万达干部的智慧和能量，帮助万达成长。”
企业要通过培训把保存在每位学员头脑中的智慧经验“萃取”出来，形成企业的知识财富，让所有员工都能享受知识管理的成果。万达学院曾经用“雁过拔毛”的方式将同岗位学员的优秀经验和做法汇集起来，形成本岗位的工作指引，即“岗位宝典”。
在具体操作过程中，业务专家将岗位经验进行流程化和系统化的输出，形成可复制和可传承的岗位操作手册，如表1-3所示。
表1-3 岗位操作手册（模板）
企业编写标准化的岗位操作手册，通常有四个目的，如图1-4所示。
图1-4 编写岗位操作手册的四个目的
明确编写岗位操作手册的四大目的之后，在编写时将会更有针对性，但是在这个过程中，一定要按照“三性”原则，即完整性、可操作性和统一性。如表1-4所示。
表1-4 岗位操作手册的编写原则及内容
岗位操作手册除了要求内容详尽、条理清晰，还要指标明确，职责、权利和义务要对应，这样才能更好地让员工进行针对性的学习，以及促进员工顺利地展开工作。
在进行组织经验萃取时，我们通常以开发典型实践案例的方式来传播经验。因为一个好的案例能够将学员带入实际的业务场景，让他们产生对学习的兴趣，提升学习的效果。
迁移学习理论认为，学习的情境与日后运用所学内容的实际情境相类似，有助于提升学习的效果。因此，创设与应用情境相似的学习情境是有必要的。另外，还要在知识或技能的学习过程中考虑到实际运用情境中的种种情况。
案例教学法是在教学过程中使用公司真实发生的案例，使学员融入真实管理情境之中解决问题、处理挑战，通过教师与学员、学员与学员之间高度互动的方式收获学习体验的一种教学模式。案例与员工日常的生活与将来的工作中要面临的情境具有相当强的相似性，这种相似性能使员工在案例学习中获得实用的知识与经验，有效地提升学习的效果。
金融行业的企业普遍存在的特点是：年轻人特别多，员工流失率特别高，人员变动很大。而且这个行业中，诚信又很重要。因此，某金融平台公司非常重视公司价值观的宣导。如果用我们常规的思路去宣贯价值观，就是要求大家去背、去记公司的价值观是什么、愿景是什么。但是，对于年轻人而言，越是采取这种强制性的灌输方式，其反抗性越强。为此，该公司的案例委员会做了一本案例集，这个案例集中呈现的其实就是真实发生在该公司员工身上的一系列故事，这些故事全部围绕公司的核心价值观，如诚信、专业等。通过这种场景化案例的学习，更多人感同身受，从而认可了企业文化和价值观，并主动去践行和传承企业文化和价值观。
围绕实际工作场景来编写案例，能减少学习者在学习新知识过程中所面临的困难。真实的信息，真实的组织结构，这样的学习对员工来说也会更加有效。
2020年，笔者团队为国网吉林省电力有限公司延边供电公司提供“六心”服务暖三边项目服务。该项目通过全面解析三边服务策略背后的行为要求，提炼出做好三边服务所必须具备的“热心、耐心、爱心、尽心、精心、同心”六心服务内涵。基于“六心”服务，项目萃取了国网吉林省电力有限公司延边供电公司的典型服务实践，以发挥优秀典型实践的示范作用，形成清晰的实践指引。
总的来说，工作流程与制度、岗位操作手册、典型实践案例等都是组织经验的载体，很多企业会把案例作为知识管理工作的重要一环。