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第2章
顾客需求管理

我们的品质工作就是要百分之百把用户当朋友,多站在用户角度想问题,把顾客满意度放在最重要的位置。

——小米公司创始人 雷军 crSR0LY68Z71hu+U5IQnlvvYNxe0n6Vojchgw6c2+39Dkg8YW5l0J4FcMHsyTu8L

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