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第2章
顾客需求管理

我们的品质工作就是要百分之百把用户当朋友,多站在用户角度想问题,把顾客满意度放在最重要的位置。

——小米公司创始人 雷军 ZIj4dDSTbIH6bH0ME2dqFk0boJHTVeBBb/kinA/YLeTwpcRE/MUWSFvnp63YgCYt

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