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民航运输中，和候机楼为旅客提供的登机服务不同，航空货运站为货物提供从陆侧到空侧的转换服务（见图3-1）。其主要业务是对各种空运货物进行地面处理，以及陆、海、空货物的转运，为国内外航空公司、货主及货物代理提供全面的航空货物运输地面服务，具体包括：货物的收发，集装货物的分解、组合、存储；散货的理货、配货、存储；特殊货物、危险物品的处理；集装器的存储及管理；随机文件的处理，各种单据的制作；货物信息准确、迅速的跟踪与物流控制；对在站货物进行各种相应的安全监控；供货主、外航提供代理使用良好的服务设施及必要的工作条件；与各航空公司、机场、海关、联检单位、货运代理之间的各种数据通信等。
PACTL作为一家专业的货物处理服务企业，依据国际航空运输协会（IATA）标准地面处理协议，主要为各航空公司、货代公司和货主提供以下服务：
图3-1 旅客与货物登机的不同流程
●进出港、转运及货物和邮件的处理；
●特种货物处理（危险物品、贵重物品、活动物等）；
●单证处理；
●货物查询；
● ULD控制；
● ULD板／箱处理；
●海关监管；
●中转货联程服务（卡车航班）；
● Consol分运单提货（程序、申请表、印章）；
●当年航班时刻表；
●根据客户要求的其他服务。
PACTL的经营原则是为各航空公司、货运代理公司和货主提供公平、优质的中性服务。本着这一原则，PACTL借鉴了国际上大型机场货物处理的先进经验，充分发挥各投资方在货运经营管理、服务等方面的优势，向国际国内航空公司、货运代理公司和货主提供优质服务，体现浦东国际机场“一流管理，一流服务”的宗旨。
PACTL的经营宗旨是发挥各投资方在货运服务、管理、市场等方面各自的优势，本着中性原则，为各航空公司、货运代理公司和货主提供进出港货物、邮件在浦东国际机场货运站的处理服务，以促进货运服务质量的提高，并给合资各方带来满意的经济效益。
PACTL的使命为：创造利润，保证股东投资的回报；建立并稳固长期的客户关系，以高质量的服务来满足客户的需求；履行社会责任，确保稳定的服务与运行；融合中西方管理的优点，强调员工的发展与提高；通过内部和外部质量监督制度，保证达到安全的最高标准，在亚洲名列前茅。
PACTL旨在为客户创造竞争优势和将货运站建成世界一流的货物处理企业，了解和掌握每件货物的特殊处理要求是公司维系与客户的合作关系和把握货运站未来发展的重要保证。
为了构建一个以客户服务为导向的、高效精简的组织结构，PACTL减少了冗余的机构设置，按小企业的模式运作，组织结构非常精简，从制度上避免官僚化（见图3-2）。
图3-2 PACTL的职能部门组织结构图
董事会作为PACTL的最高权力机构，决定合资公司的一切重大事项。董事会下实行总经理负责制，委托总经理负责公司的日常经营管理工作。公司设总经理一名，副总经理两名，三家股东分别推荐其中一名，由董事会聘任，任期4年，可以连聘连任。首任总经理由汉莎货运航空推荐，首任副总经理由机场方和锦海捷亚各推荐一名。设计划财务主管一名，由机场方推荐。
公司组织结构采用直线职能制，设有8个职能管理部门。总经理直接管理计划财务部、人力资源部和技术设备部；一位副总经理主管行政／党群工作部、安全保卫部；另一位副总经理主管生产部、信息管理部和市场部。副总经理向总经理汇报工作，总经理向董事会汇报工作。
总经理直接对董事会负责，执行董事会的各项决议，组织领导合资公司的日常生产、技术和经营管理工作。副总经理协助总经理工作，当总经理不在时，根据总经理的授权代理行使总经理的职责。公司日常工作中重要问题的决定，由总经理召集总经理办公会议讨论决定后签署生效。各职能部门经理分别负责企业各部门的工作，办理总经理和副总经理交办的事项，并对总经理和副总经理负责。
PACTL所设8个职能管理部门的职能分别是：
（1）行政／党群工作部的部门主要职能是负责公司规章制度的制定与执行，公司行政性的日常事务，以及人力资源的安置、发展、评估与管理。下设总经理秘书和办公室两个科室，设有部门经理1人。
（2）计划财务部的部门主要职能是负责公司中长期发展规划、年度生产经营和财务计划的制定，以及公司财务、核算管理、财务制度的实施。下设财务办公室、出纳、结算办公室三个科室，设有部门经理1人。
（3）人力资源部的部门主要职能是负责人事招聘、员工培训。下设培训助理科室，设有部门经理1人、副经理1人。
（4）市场部的部门主要职能是负责航空货运相关的市场预测、开发、相关合同草拟，以及客户售后服务。下设市场开发室、客户服务室两个科室，设有部门经理1人。
（5）生产部的部门主要职能是负责进出港货物、邮件的处理，包括收货、交接、过磅、仓储、装拆板箱及ULD管理，以及与货邮处理有关的其他服务；并负责制定和修改地面操作服务手册。下设进口、出口、陆路运输国内特殊事项三个科室，分别处理国际进口、国际出口、国内运输及中转货物。设有部门经理4人。
（6）安全保卫部的部门主要职能是负责货物和飞行器的安全。下设办公室，设有部门经理1人。
（7）技术设备部的部门主要职能是生产设备、工艺设备、楼宇设备的采购、维修、管理，公司信息资源与网络系统的开发、配置、管理，提供安全生产的技术保障。下设办公室、计算机监控室、设备监控室、电工维修间四个科室，设有部门经理1人。
（8）信息管理部的部门主要职能是负责公司操作管理系统以及相关设备的维护工作。设有部门经理1人，主任1人。