下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
“我介绍两个常见的岗位职责：第一，产品经理，负责公司产品和服务的开发……第二，CEO，负责公司战略的制定、管理制度的确立和主要人员的管理，以及对公司的财务状况进行管理……”
当我将这些话说完之后，看见先生的脸上有一丝不好意思，同时，紧紧地攥住了拳头，显然他意识到了自己的日常工作是产品经理的角色而非CEO。
“如果二位认同上面所说的岗位职责描述，那么，假如有个机会，让二位重新选择自己在公司里的工作，先生会选哪个？太太会选哪个？”
大家沉默了一会儿，太太用热切的眼神看着先生，希望先生先开口做出选择。
结果，先生仍然逃避这个选项，他岔开了话题：“老师，如今她不愿意回公司了，她已经不想参与公司的事情了。”
这倒是个意外。刚刚，他们明明告诉我两个人都在公司工作。如今，随着咨询的深入，真实情况才慢慢浮出水面。
这位先生看着自己的太太，希望太太能说点什么？
可太太什么也没说。
这样一来，咨询陷入僵局，这个僵局只能由我来打破。于是，我问先生：“如果太太能够回到公司，假设她对CEO的工作还有热情，你愿意让她任公司的CEO吗？”
“她只要肯回来，就没问题。但是，就怕她不肯回来！”坐在先生身旁的太太听到这句话后，脸色有些黯然。
我也明白了先生话语中的潜台词，他并不情愿让出CEO的职位给太太，才会说“但是……”。
既然如此，这个问题就没有简单的解决办法了。也就是说，我们必须想办法让先生学会成为一个CEO，但这个问题不是一个2个小时的轻咨询项目能解决的。
最后，我建议先生读一些关于领导力的书，希望他尽快学会成为一个优秀的CEO。然后，结束了这次咨询。
参加咨询后六个月，我听说这家年轻的公司还是关闭了在广州的办公室，又回到了青海。我不知道他为什么做出这样的决定，可能是CEO依旧没办法把公司的掌舵权交给自己的太太。当然，还有一些客观事件的发生，可以成为企业退缩的原因，在这半年中，新冠疫情开始了，几乎所有的旅游项目都停顿了，这也对他们的想法带来很大的影响。
这个没有达到最佳效果的咨询，能给公司的管理者带来什么启发呢？我试着总结出来：
（1）问题发生了，管理者要学会找到造成问题的根源，而不是花精力为问题找理由。想要区分自己的目的到底是找原因还是找理由很简单，只要遵守以下法则就行了：
看一看你找出来的原因，是别人的原因还是自己的原因。
如果你找出的是自己身上的原因，那么，这可能就是造成问题的原因；如果原因总是出在别人身上，可能你找到的不是造成问题的原因，而是问题出现的理由，需要再三斟酌。
（2）再小的公司，也有不能人尽其才的状况。
（3）强势的创业者，是因为自己的坚持和强势才获得了初步的成功，但在快速变化的环境中，强势和坚持很快就会由优点变成缺点。
寻求咨询服务几乎成为当下企业提高自身竞争力必须采用的一种方式。咨询不同于培训，培训是为你提供知识讲解服务，而咨询是直接帮你处理难题，找到造成问题的原因。因此，管理者学会如何参与咨询，以及如何从咨询服务中受益，是必备的素质之一。
这些提示，年轻的咨询师也可以仔细了解一下，咨询不是简单地将自己的观点说出来给客户，而是要确保客户认同一个观点，进而采取行动。因此，咨询的过程不可避免地要调整客户的情绪及心理状态。
（1）所有请求咨询服务的人，其实都有一种“示弱”心态。
在不同的文化中，向他人寻求帮助，往往被看成是一种“示弱”的表现。特别是做高端咨询项目，如战略咨询、商业模式咨询和领导力咨询，往往都是在公司里一言九鼎的高层人士。在他们的观念中，寻求咨询、寻求帮助是十分危险的行为。他们担心人们会从他们的行为中做出判断，认为他们没有能力解决问题。
一方面，咨询师要照顾客户的这些心态，与他们进行理性的对话，创造安全的环境，即不要忽视对方的情绪和心态，不要灌输观点和知识，不能在未获得对方信任的情况下指责对方；另一方面，需要咨询服务的人大可不必将寻求帮助视为“示弱”的表现。
相反，有勇气寻求帮助，并从帮助中获益，实际上是一个优秀管理者最有智慧的做法。专业咨询服务是立足于人类不断进步所习得的相关知识持续融合，社会不断分工，效率不断提高的基础上，产生的公共社会智力资源。
企业需要资金资源，但更需要智力资源。能够在必要的时刻，运用成熟的社会智力资源，为自己的公司发展谋篇布局，这种救助者难道不是大战略家吗？
只有双方在心态上、情绪上都准备好了，才能快速建立信任，咨询服务才有可能取得最好的效果。
（2）不管咨询师怎么解释，管理者都不会认同他的观点。
管理者只会认同自己的观点，而不是咨询师的观点。咨询师竭尽全力，只能做到将自己认为正确的观点，尽可能多地变成管理者的观点。
如果有阻碍，那就退一步，要求更深入地了解管理者和企业的情况，直到你们共同找到了能解决问题的办法。
（3）管理者尽量保持开放的心态。
既然选择了咨询项目，就意味着对某个问题的处理没有把握，或者常规的办法不能解决问题。那么，为什么管理者不保持更加开放的心态呢？
如果想要找人来附和和肯定你的结论，咨询师不是一个好的选择。因为合格的咨询师，必然会说出管理者不喜欢听的反对意见。只有公司的下属和你的粉丝，才可能是会一直附和你的人。
（4）尽量劝说管理者单独来咨询。
案例中这位温柔的太太，性格够好了，但她还是给咨询工作带来了阻碍。CEO先生可能会觉得，在妻子面前被咨询师问出了真相很没面子，从而在心里抵抗让真实的结论转化成自己的结论。
所以，他们回去没有任何行动，甚至很快就把这次关键的咨询忘记了。
因此，尽量劝说管理者单独参加咨询是有必要的。管理者也不要太着急，不要希望一下子解决公司的所有问题，让所有与自己相关的人都来参与咨询。
完善的咨询服务，后续会有深入企业、高管访谈的环节，等到事情进展到那一步了，自然能解决更多的问题。
咨询服务对企业的改善有一个过程，不是妙药仙丹，服下后就药到病除！
在咨询中，我本可以直接针对他们的提问，给他们讲一些领导力、管理制度、人力资源方面的知识，但我没有这么做，请读者思考这是为什么。