我点点头,他将信将疑,但总算开始思考太太的说法了。我继续问他:“在这家公司中,你感到最让你有成就感的工作是什么?或者说你觉得干什么工作,自己感到最快乐!”
“当然是研发新产品!当我能够以尽量低的成本,帮客人设定最适合他们的旅游线路产品时,我感到最开心。特别是当客人对这一产品赞不绝口的时候,我简直兴奋得要死!”
“最让你懊恼和感到心烦的工作呢?”
“就是面试、招人的事情,总也选不到合适的人,让人很有挫败感啊!”
“我喜欢这些工作。但每次还没等到工作呈现出结果,他就要惹怒这些员工了。”太太在一旁说道。
听了这话,CEO先生又产生了抵抗情绪。不过,还好我将CEO太太也列为咨询参与的人员而非第三方,所以我可以听取她的想法。
“说说,您为什么喜欢这些工作?”
“因为我知道,公司单靠我和丈夫是做不大的。所以,我们必须想尽一切办法找到优秀的人才,把他们留在公司,让他们为公司做出贡献。
“这个问题简单想想就知道了,公司发展到目前的状态,就是因为我丈夫开发了一条非常优秀的旅游线路和相关的行程。这些深受客人的喜欢,很多客人找我们不止一次。
“如果公司想要在一年内实现增长翻倍,我们需要的就是再开发一条新线路,同时确保老线路,也就是环青海湖这条线路依然有竞争力,保持收入增长。
“开发线路非常不容易,所以,一个人不可能既开发新线路,又经营好老线路。就算我的丈夫是工作狂,可以同时干好这两件事还累不垮,那明年呢?如果我们再增加一条线路,该怎么办?
“毕竟从我们公司出去的人,干这一行比我们晚,如今营收都是我们的6倍了。
“我们翻个2倍、3倍,也不算过于宏大的目标吧?但要实现这个目标,必须依赖他人,而不是什么事都亲力亲为!
“所以,我觉得招聘、管理工作必须有人做,而且我也喜欢做这些工作。”
听到太太这么说,这位CEO的情绪又好了起来。很明显,他认同太太的说法,他也认为公司要发展,必须学会依赖团队而非个人,但他不知道该怎么做才能建立和维护好这样的团队。
这轮对话,让我发现了一个更隐晦的问题,我感觉这家公司的CEO选错了人,比起先生,太太更适合做CEO。而先生的才能和热情更专注产品线路的研发。
毫不夸张地说,此类工作可以算是一种简单的研发工作。毕竟他们要在确保整个线路和行程的安排非常有特色的情况下,还要尽量节省成本。同时,正如前面所说的,他们要为不同的客人群体,提供相同线路的不同行程,适应客户的身体和年纪状况。
也就是说,目前CEO先生更擅长做一个优秀的产品经理或者产品总监,负责开发新的产品线路和行程。而他的太太,显然对公司战略目标、组建团队、管理团队、财务方面更感兴趣。
太太更适合做CEO。如果对方能够接受我的建议,尝试让太太做公司的掌门人,可能所有的问题就迎刃而解了。
这个办法,还可能是最省力、成本最低、最系统地解决问题的办法。
但这个建议能被他们接受吗?特别是在传统的文化观念中,男性往往承担“当家做主”的角色,女性更多的是配合男性。
此外,这位CEO先生很爱面子。太太有反对意见,就会影响他的情绪。若是我提出,公司的CEO应该由太太担当,先生会不会把问题想到“面子问题”上?
在这短暂的接触中,我也不确定CEO的太太是否真的愿意承担这个职位的工作。很多女士往往希望自己能起到辅助丈夫创业的作用,而不是亲自参与。同时,她可能还有孩子、父母需要照顾,母亲和女儿的角色会让她分心不少。她是否有足够的事业企图心呢?这些都是我不知道的。
于是,我只能继续引导,努力让他们得出结论。我决定插入两个职位描述——产品总监和CEO。