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坐在这位CEO身边的妻子，此刻终于忍不住要说话了。看来，这件事折磨她很久了，所以，不吐不快。
“原因很简单，他不会用人。公司里的人，除了他自己，他看谁都不顺眼。人家工作过程中，他就要过去审核，左看看，右看看，给别人没有完成的方案找问题。
“员工都烦死他了，他自己还不知道！他要求公司的每个人都必须按照他的想法工作，最好一步也不要差！
“没人能这么做，于是，凡事他都亲力亲为。刚刚说的，我们花重金招聘了一位招聘专员，人家面试的时候，他还要到会议室旁听。
“处处给人感觉，他信不过任何一位员工！”
“他们是不行啊！干什么事都一塌糊涂！到头来还不是我重新做一遍。这样工作效率很低，不如就叫他们按照我的想法做！”
丈夫已经在反驳妻子的判断了。妻子带着一点点怒气，闷在一边不出声。看来，关于这点，他们之前已经有很多次争吵了。所以，妻子一提出来，丈夫就会立即反驳，丈夫一反驳，妻子觉得再说话就要吵架了。
事实上，有经验的咨询师不愿意在接待一位客户的时候，同时接待一位与客户有关的旁观者。咨询中，第三方人士突然说话，会打乱咨询师的节奏。这种情况需要咨询师足够冷静，否则就会陷入混乱的节奏，从而影响咨询的效果。
“既然我们的CEO先生认为太太说的没有道理，不如休息一下，然后，我和太太一起听一听CEO先生的看法。
“在休息之前，我有个小小的建议，请CEO先生思考一下。今天我们来到这里，实际上是因为按照已有的常规办法无法解决公司缺乏人才的问题。
“所以，我们需要多听听不同的意见。那么，我建议，整个咨询过程，也要留一些时间给女士。
“你们看怎么样？”
对方显然会同意我的建议，毕竟两个人是一起来的，既然一起来，自然都是有话要说的。
当冲突激发了情绪的时候，老练的咨询师都会利用一些小手段，让大家的情绪稳定下来。因为他们知道，一旦情绪占据了人的主要感受，那么智商和思考的能力就会迅速下降。
这些小手段，包括沉默一小会儿、号召大家去洗手间、休息十分钟等。
果然，几分钟后，当我们再回到咨询桌前进行对话的时候，二人的情绪已经稳定了。
接着，我又重复了一遍问题：“是什么原因让离开公司的员工在其他环境中表现更好？”然后，请CEO先生说对这个问题的看法。
“我还是觉得，这些人在我这里学了不少东西。比如前面出去创业的那位就跟我学了很多东西，他们的线路设计几乎和我们的产品一模一样。这才是他们出去以后，干得不错的原因。”
虽然情绪稳定了，但这位CEO对这个问题产生了抗拒心理。他不认为或者说是不肯承认自己的行为在这一过程中产生了不好的影响。
在这里，我决定插入一个观点。这个观点对他们来说或许不是新鲜的观点，由于他们明显没有养成系统思考的习惯，因此，在此插入这个观点还是很重要的，我相信这一举动能有效地推进咨询的进程。
“我们知道，影响一件事的因素往往不是单一的，而是很多复杂的因素共同作用，形成一个系统，才会让问题越来越难以解决。
“关于这点，我们能达成共识吗？”
CEO先生点点头，同时，马上就明白了我所说的。
“您的意思是，出现这个问题的原因不只我说的这些，太太说的也可能是原因之一？”