导读

从2016年5月到本书成稿的2021年，共有近千位企业管理者从全国各地来到深圳，抱着对我的信任参加轻咨询。

所谓轻咨询，不过是一场2个小时的关于企业发展问题的对话。在互动中，企业管理者和我一起在深圳欢乐海岸一家静谧的茶馆里，一边品茶，一边分析企业遇到的难题。

事后，这些管理者给我反馈，这样的咨询给他们带来了很高的价值，具体如下：

（1）给了他们一个思考的方向。

专门抽出2个小时，静下心来，了解自己和企业发展更多的可能性，是管理者难得的机会。

（2）能帮他们找到问题发生的原因，而非简单地解决症状。

企业问题的症状是繁复多变的，而造成这些“症状”的原因往往是简单的。轻咨询活动中，企业管理者和我一起寻找问题发生的原因。之后，他们便可对症下药，一次性从根本上解决问题。

（3）让他们意识到自己的局限性。

出现问题的企业，其管理者几乎一定会有自己的局限性。这种局限性并非单凭“格局”二字可以解释的。格局不够，是对企业管理者一句特别笼统、总是正确的评价。但这样的评价，并不能解决问题。得到了“格局不够”评价的管理者，往往不知道从何下手来提升自己的格局。他们是该从思想上还是行为上，抑或是企业环境上着手改善？

而轻咨询能让他们充分了解自己有哪些方面的局限性，如何改善。这样，就把一些笼统的概念，变成可执行的企业管理制度，从而在行为、思想两个方面给管理者带来提升。

（4）通过质疑他们的观点，让企业管理者发现新观点。

对新观点的接受，往往因为个人主观性太强而遇到很多潜在的、不可描述的抵制。企业管理者往往非常清楚自己的某种行为和思想造成的后果，但无法接受一个能改变的新观点。

有时候，他们表面上接受了某个观点，但心里仍然会抵触它，这直接导致了行为上的“固守己见”。

而员工正是通过观察管理者的行为来理解他们的思想。一旦员工观察到管理者在行为上没有任何改善，就根本不相信管理者真正接受了新观点。

这样的企业无法上下一心，达成变革的目标。

（5）为企业管理者提供了一些方法论。

管理学、领导力、商业模式、战略和品牌都有一定的技术成分。除了掌握概念，部分管理者还需要掌握一些基本的技术模型，来分析自己面临的问题。

本书从近千个案例中，精心筛选出20个咨询案例。为管理者扫清一些基本的技术障碍，助管理者早日成为管理、领导、战略艺术家。

同时，如果你是一名咨询顾问，通过阅读此书，也能够深入了解一场成功的咨询活动绝不仅仅是对管理知识技术性的解释，它涉及对话的奥秘、客户的心理状态分析、领导力和对企业管理者的启发。

只有综合考虑这些因素，你提供的咨询服务才会真正给企业管理者带来价值，从而获得他们的信任，取得持续为企业提供服务的机会。

声明：为保障企业的商业利益不受影响，本书披露的全部案例，对参与轻咨询活动的企业管理者个人信息、相关企业名称、住所等可以识别企业的信息进行了必要的模糊化处理。

同时，为保障企业利益不受侵害，本书提供的案例皆为保密协议期限之外的，对企业现有的运营不构成影响。