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“非常理解。关于公司的未来，您的想法是什么？”
我需要知道客户对公司未来的真实打算，然后看从哪个角度帮助她落实自己的想法。
“虽然互联网给我们带来了很大的困扰，说实在的，我们不愿意就此退出这个领域。
“但我们很清醒，不管是互联网还是大家说的大数据、云计算等新技术，单凭我们是无法理解上述技术对商业会产生什么样的影响，以及该如何应对。
“所以，对我们来说，公司的未来就是要找到相应的人才。如果我们有机会找到相关的顶梁柱，这件事情就可以继续进行。相反，如果不行，我们也做好了随时淡出的准备。”
就像我说的，这位管理者的思路非常清晰，非常有逻辑。她的这个能力简化了咨询的过程，让我们可以就一个问题深入地讨论，而不是对一个又一个问题进行表面上的分析。
来参加轻咨询的企业管理者中，有一定比例的人更希望一次咨询解决所有的问题。他们会提出一个问题，不等咨询顾问将这个问题彻底分析清楚，就急着问另一个问题。
他们的脑中好像有一个计算器，会将轻咨询的费用作为分母，除以轻咨询过程中提出问题的数量，来计算成本。如此计算，当然是提出的问题越多，成本越低。
其实，这是完全错误的想法。咨询顾问不能为了迎合客户的想法，而对他们的问题草率地给出答案。