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人类在满足了吃饱穿暖的需求之后，几乎所有的生活事项都和审美有关。首先必须承认两件事情：
（1）审美是人的本能。每个人对于世间的事物都有自己的评价标准，无一例外，这是人的本能。
（2）人人都是艺术家。
拉小提琴的人是艺术家，能够欣赏小提琴演奏的人也是艺术家；
导演是艺术家，能很好地欣赏电影的人也是艺术家；
你看见了一个人，你就看见了他的审美；
你看见了一件商品，你就看见了这件商品的审美；
你看见了一家店铺，你就看见了这家店铺的审美；
你看见了一个品牌，你就看见了这个品牌的审美。
上海外滩的味道陆家嘴没有，西湖的味道瘦西湖没有，陈家祠的味道珠江新城没有，李白的味道杜甫没有，汤显祖的味道关汉卿没有，《红楼梦》的味道《水浒传》没有……说到底，万事万物都有其自身的味道，或者叫“气质”。品牌也各有其独特的气质，这就是消费者的审美感受。
审美是一种直觉，直觉不容否定，又快如闪电；
审美是人的本能，本能是自信且倔强的；
审美冲突是这个世界上非常难以调和的冲突。
零售商品与消费者在审美问题上发生冲突是十分严重的事情，因为这几乎就是在与消费者的本能和经验做斗争。这场冲突的关键在于自由市场中的消费者从来都不会妥协。
品质和服务是品牌的个性和道德，是品牌的立身之本，是具有持久竞争力的基础。在此基础之上，所有的竞争就会聚焦“审美”。
消费者会判断：这是不是我的菜？
审美的判断又不单单是所谓的外观设计，审美可能包括的内容有：
品牌的名称、logo、主色调、slogan等。
产品的外观设计、包装细节等。
品牌的商业姿态、售卖场景、售卖人员等。
品牌的营销水准：平面、视频、文案等。
关于品牌记忆的沉积物。
品牌的节操、道德和精神气质。
审美优势是竞争优势，这一竞争优势的特点是：消费者的审美偏好是天然和固执的。这一优势涉及的时间投入和资源投入可能不大，其回报却是巨大的。