在PMP的介绍中,根据企业环境对项目经理的责权定位的大小不同,项目管理环境分为三种矩阵架构类型,分别是弱矩阵(职能型)、平衡(复合)矩阵和强矩阵(项目型)架构。在不同的公司中,根据业务方向的不同,每个公司根据自身情况各自采用不同的项目管理矩阵架构来开展实际的项目管理工作,以下将分别进行介绍。
最初,在有些项目管理意识薄弱的企业内,虽然大家是按照项目的想法去执行一些有目的且临时性的工作,但没有专门的项目经理来负责,只有项目之实,没有项目之名,采用的管理架构如图1-5所示。
这种算不上是管理矩阵架构,只是项目管理概念被大家接受之前多数企业的运营架构。没有项目经理的岗位设置,也没有清晰的项目的边界概念,当公司要完成一个短期的经营目标时,由不同职能部门的员工组成一个临时的虚拟的队伍来应对。
图1-5 早期项目管理架构雏形
随着越来越多的企业意识到项目管理的重要性,开始接受了项目管理的概念,但通常并不设置专职的项目经理岗位,而是由一些沟通能力好、综合能力强的普通员工在有项目需要执行和交付时,临时兼任项目经理来负责沟通和协调,如图1-6所示。
图1-6 弱矩阵(职能型)架构
这种称为弱矩阵或职能型架构,它代表了项目经理在公司组织架构中相对弱势的存在。此时的项目经理是一个兼职且临时性的岗位。
当项目管理理论越来越成熟,越来越多的企业开始接受以项目为单位开展企业的经营管理,便有了强矩阵(项目型)架构,如图1-7所示。公司采用了项目经理责任制,设置了专人专岗的项目经理岗位,在组织架构的顶层以项目为单位,把所有销售订单和公司资源以项目形式进行管理,大大提高了管理的专业性和交付效率。
图1-7 强矩阵(项目型)架构
在强矩阵(项目型)架构下,项目经理的责权都达到了最大化。项目经理是项目成败的第一责任人,也是最大权利人,通常经过专业的项目管理培训认证并且具备深厚的行业知识和专业经验方可上岗。此架构使企业管理效率大幅提升,但也存在一些弊端,弱化了职能部门的专业进步和技术储备,比如原本独立存在的质检部门或设计部门,人员被打散分到了不同的项目组中,独立的职能部门不存在了,那么关于质检或设计方面的专业提升、统一培训,就不再方便开展。
21世纪初国内大部分To-B(To Business,面向商业客户)的软件企业采用的是这种项目管理架构。没有开发部、测试部等职能部门,而是在管理层之下建立多条项目线,由项目经理在组织架构的上层对公司内所有资源和人员进行管理。此时的项目经理是多面手,既懂业务,又懂技术,有时还是销售,对项目成本、支出、人员有完全的控制权,是项目团队的灵魂,是帮助公司盈利的全面能手。
由于强矩阵架构环境中的项目经理责权最大化导致了职能部门的专业传承问题和弱化了职能岗位的成长,同时随着互联网和SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务)软件公司的出现,软件交付模式也由外包定制型转向了产品型,多数互联网企业在保留项目管理体系的同时,弱化了强矩阵架构中项目经理的定位,转而把产品作为公司的生命线,以产品为主、项目定制化交付为辅逐渐成为了主流趋势。这种情况下,所有项目经理作为普通岗位被统一在一个部门下管理,需要立项时从中指派项目经理并临时组建虚拟的项目团队,如图1-8所示。
图1-8 平衡(复合)矩阵架构
这是如今互联网和SaaS软件公司项目交付的主流架构,既可通过项目形式进行管理交付、责权明确,又保证了各职能部门的专业沉淀和提升。不同的是作为项目经理,不再有很高的岗位要求,被赋予的权限也很有限,主要的工作是做好需求调研,衔接客户与开发团队,保障沟通顺畅,遇到问题及时协调汇报。对项目经理的要求、定位和话语权都降低了很多。
以上可以看出,项目管理的几种矩阵架构并不是一开始就同时诞生的,是随着行业发展,在企业自身的进步和优化的过程中不断演变的,不同的企业规模和业务类型适用不同的项目管理矩阵,并无优劣之分。
大家可以这样理解,强矩阵就是项目经理在公司中拥有相对较强的话语权和定位,可以比较强势,公司一切资源的使用以项目优先。弱矩阵就是项目经理在公司中没有明确的岗位编制和责权,是普通员工以兼职的方式在公司需要时扮演项目经理的角色来协调资源推动完成项目。中间的平衡(复合)矩阵就是介于两者之间的一个状态,虽然有专人专岗的项目经理岗位,但这个岗位的责权都被弱化了很多,需要与职能经理合作才能获取需要的资源完成项目。
公司采用何种矩阵并不重要,不管哪种矩阵都是以某种形式为公司利益服务,但是对于项目经理来说,了解你所在的企业的项目管理矩阵架构和项目经理在组织架构中的定位,对于工作开展和职业生涯的规划都十分重要。
早期To-B软件公司的强矩阵全能型项目经理,如果加入互联网公司从事项目管理的工作,即加入一个平衡(复合)矩阵架构的企业,显然是大材小用;相反互联网公司的中等偏弱矩阵架构环境中的项目经理,短时间也是无法胜任强矩阵架构环境中项目经理的岗位要求的。
通过本章内容,希望能让读者对自身的情况和工作环境有一个概念上的了解。你是属于哪种类型的项目经理?你所服务的公司采用的是哪种管理矩阵架构?你更希望从事平衡(复合)矩阵架构环境还是强矩阵架构环境中的项目经理工作呢?