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问题：业务连续性管理从哪里来，又将到哪里去？
简答：业务连续性管理是人们为应对运营中断所做的努力，在早期，采用风险转移策略（营业中断保险）是主要方式；随着运营中断造成的影响越来越大，人们对中断发生的原因理解的深入，IT灾难恢复、业务连续性策划、业务连续性管理和业务连续性管理体系等不同的管理方法逐渐产生。
在未来，IT灾难恢复继续探索新方法，并向ICT连续性演变，而业务连续性管理将向运营韧性演进，并为组织韧性提供支撑。
关键词：营业中断保险；IT灾难恢复；ICT连续性；三大支柱；运营韧性。
解题：进入21世纪以来，美国“9·11”事件、日本9.0级大地震、墨西哥湾原油泄漏、冰岛火山爆发，以及肆虐世界各地的地震、洪水、飓风、埃博拉病毒等各类人为灾难、自然灾害和社会事件频繁发生，有的造成了巨大的财产损失和人员伤亡，有的直接造成组织运营中断（包括完全停业和虽然持续营业但业务受损），从而导致营业收入损失、利润水平下降、股东价值减少、市场份额缩减、市场声誉受损等多种损失。
有数据表明，经历大型灾难而发生运营中断的企业，有40%再也没有恢复运营，剩下的企业中也有接近35%在两年内破产。而“9·11”事件后，具有业务连续性管理计划的企业中有84%幸免于难并恢复了全部生产能力。因此，自“9·11”事件后，国内外学术界和实务界对与运营中断相关的业务连续性管理给予了前所未有的关注。但往前追溯，人们对运营中断风险进行主动管理已有200多年的历史。下面从营业中断保险的发展、从IT灾难恢复到业务连续性管理体系、国内业务连续性管理的发展和业务连续性管理的未来这4个方面谈谈业务连续性管理的过去、现在和未来。同时，本主题将为读者介绍业务连续性管理的三大支柱。