前言

近年来，随着电子商务的高速发展，选择网上购物的用户越来越多，各个电子商务平台的数据也越来越多，而这些数据已经成为越来越有价值的重要资源。电子商务企业或个人经营者通过对用户网购的海量数据进行收集、分析与整合，挖掘出商业价值，不仅可以促进个性化和精确化营销的开展，还可以发现新的商机，创造新的价值，带来大市场、大利润和大发展。因此，在电子商务领域，商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。

在电商运营中，营销管理、用户管理等环节都要使用数据分析的结果，卖家通过数据分析来发现内部管理的不足、营销手段的不足、用户体验的不足等，利用数据来挖掘用户的内在需求，改善用户的体验，提高商品的投入回报率，制订差异化的营销策略，判断行业现状和竞争局势，预测发展趋势等。可以这样说，商务数据分析事关电子商务企业或个人经营者的生存和长期发展，因此它将成为电子商务领域颇受关注与研究的热点。

Excel是一个最基本也是最常见的数据分析工具，其功能强大，可以完成大部分数据统计分析工作，但大多数人只掌握了部分功能。如果需要分析的数据量在1GB以内，那么无论是进行数据处理、数据可视化还是统计分析，Excel都能实现。

本书在第1版的基础上进行了全新升级，内容更加新颖，案例更加精彩，并新增了“数据分析工具推荐”板块，能够满足读者多方位的需求，实用价值更高。

本书有以下编写特色。

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人邮学院

本书由武汉职业技术学院胡辉担任主编，由襄阳职业技术学院俞洋洋，武汉职业技术学院杨宁、刘宇畅担任副主编。尽管本书在编写过程中力求准确、完善，但书中仍有疏漏之处，恳请广大读者批评指正，在此深表谢意！

编者
2022年1月