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第一节
电商产品主要特点

015 多模块

多模块主要是指电商从接受订单、仓库收到发货单到客户收货需要经过漫长的系统回路,这一过程包括十几个子系统,如订单商品采购、仓储、物流配送、退货退款等。

016 多流程

多流程是指在电商产品的销售过程中除了正向流程外,还有很多逆向流程。

以退货退款为例,其发生的时间节点不一样,处理方式也有区别。例如,顾客刚下单就取消了订单,或者在仓库快要发货的时候顾客取消订单,由于订单流到了不同的环节,顾客取消订单的动作导致相应的库存数量就会不同。不同环节的相同动作会引发一系列不同的操作。

017 多业务

多业务是指不同行业、不同品类的商品在产品设计上会存在一些区别,其操作流程也不一样。

例如,在淘宝上销售商品的订单流程,与外卖网站或餐厅的订单流程是不一样的。 7X5QtLhUtgJ2zQCKMswnHCN1d5DNU7+1laEtshmAUKq7iMYle3+b4T87LT5bbaMf

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