随着社会的发展，消费者对于一个品牌、一种产品或者一家公司的认知已经从简单的质量好坏转变成服务好坏，而且随着绝大部分产品的技术同质化，客户服务的好坏决定了消费者忠诚度的高低。 WvYmZbRpgoHWE9Sd7X2LxpKrnpL1U07VWLqu/tayF9TzFqJgPYVeoT6ehGp07PxU
