随着互联网普及率的不断提高，我国的电商行业发展迅速。2020年，我国移动电商用户规模已达到7.88亿人。
说明：A经理是一名拥有多年工作经验的电商客服经理；
Q女士是一名刚入职的客服经理助理。 IybDbaWzLthI2SbCcUyNEXtn7kgp8NHukqDkm1teyq0y8mWka+nccPm3e/yYfL4/
