当你在和对方生气的时候,虽然你们两个人可能都有很多话想说,你们谈的也可能是同一个问题,但你们谈的却不是同一个话题。
比如你们在谈论一部手机,你关注的是颜色好不好看,他关注的是配置参数是什么。看似你们都在评价这部手机好不好,然而却根本不是在同一个维度上谈。关键在于,你们不知道对方不清楚自己的维度,仅仅以为对方不懂、不配合,然后就生气了。
其实比贴标签更糟糕的,是你自己默默地贴完了标签而不表达,对方并不知道你怎么看他。同样的,他也给你的行为贴了标签,也不表达,结果就是你们都不知道对方在意的是什么。
举个例子,有人这样说:“今天早餐的饼是剩下的,味道不好了,我又买了现炸的油饼,想让家人吃好点,孩子天天上网课时间很紧张,吃得好很重要。老公看到后很生气,他说:‘饼还没吃完,你又买新的。吃不完的难道要扔了吗?’”
她接着说:“我生气的是他怎么能这么说呢!他没发现我有多用心吗?他这是什么逻辑!不好吃就一定要扔吗?”
我问她:“那你是怎么处理的呢?”她说:“我很生气!但还是平静了一下对他说,‘不扔呀,凉掉的饼可以拿鸡蛋煎一下再吃。’”
看得出来,这位妻子在竭力控制自己的愤怒,努力心平气和地跟老公沟通。然而这种沟通却特别消耗力气,又没什么效果。因为他们谈论的根本就不是同一个话题。
她对老公的行为所贴的标签是“看不见我的用心”,她很想跟老公交流的话题其实是“我很用心”。但她老公对她买新油饼这个行为所贴的标签是“浪费”,他在说那些话的时候,想交流的话题其实是“不要浪费”。
两个人都在交流买饼的事情,但一个在交流“用心”的问题,一个在交流“浪费”的问题。他们根本不在一个维度上。
人生可悲的事就是:你生了一顿气,对方也很害怕,然而他却不知道你为什么生气。更可悲的是,你以为他知道你为什么生气,实际上他根本不知道你生气的原因,而你也不知道他不知道。
愤怒在说:你很在意某个特质。当你跟对方交流的时候,就需要把你所贴的标签表达出来:
这件事对我来说,代表了××;
××这个问题对我来说很重要;
××是我人生的一个议题;
我想邀请你照顾一下我在意的这个部分。
比如刚刚提到的这位妻子,她可以在老公指责她为什么买新饼后,对他说:“买新饼代表了我对家很用心,用心对我来说是一个很重要的问题,我希望你能照顾一下我对用心的在意。”
老公也可以说:“在我的理解里,旧的没吃完就买新的,是一种浪费的行为。不能浪费,是我人生的一个议题。我希望你能照顾一下我对浪费的敏感。”
这时候,他们就在做一个真正的交流了。
我还听到一位朋友曾说:“周末休息日,孩子制定了作息计划。我想着尊重孩子,一整天没怎么过问,母慈子孝。等到晚上八点一看,他只把娱乐项目按计划全部执行了,而三个作业,有两个没做。我就愤怒了,因为孩子辜负了我的信任,我对他很失望。”
她对孩子的行为贴的标签是“辜负了我的信任”,可是孩子知道吗?他不知道,他只知道因为没有写作业而惹你愤怒了,但他永远都想不到你是因为“被辜负信任”而生气。他只会觉得:妈妈很苛刻。
所以,当你愤怒的时候,你可以先问自己几个问题:
·愤怒的时候,你在意的是什么呢?什么特质对你来说很重要?
·对方知道你在意什么吗?你有传达过你的在意吗?
实际上,即使你表达了什么对你来说很重要,对方还是会忽视。因为在他的认知里,无法理解为什么这个东西这么重要。单纯“重要”两个字,并不能让对方明白。不理解,也就无法真正重视。
这时候你需要做的就是进一步沟通。沟通并不是一件简单的事。沟通不是说话,沟通是说、听、理解、反馈的过程。在生活中,很多人会不愿意花力气去思考如何沟通,只会凭借自己的感觉随意说话。
沟通中很重要的一个元素,就是解释。 解释某个东西对你来 说为什么很重要,这样别人才有理解并照顾你感受的可能。
比如,一位同学说:“我每周都至少和爸爸通一次电话。最近工作比较忙,会提前和他约好打电话的具体时间。上周约好周一晚上8点半,但爸爸晚上7点半就打给了我。当时我正在开会,看到来电我的火气突然就控制不住了,跑到办公室外面接起电话就责怪了他一通,抱怨他为什么不按约定时间打电话。”
这位同学和爸爸约定的是“周一晚上8点半打电话”,他想强调的重点是“周一晚上8点半”这个时间。但在爸爸那里,一部分信息或许已经被过滤掉了。爸爸听到的重点更可能是“打电话”,时间无所谓。最多能记到周一,不能更具体了。
因为爸爸理解不了为什么8点半重要,自然就无意识地过滤掉了。我们听别人传达的信息时,不会把全部细节都听得很完整,我们会着重把自己想听的信息记住,把我们觉得不重要的信息忽略掉。
那么,对于这位同学来说,他很在意的是爸爸“是否能遵守约定”这个问题。但爸爸和他在意的重点不一致,因为在爸爸的处境里,这不是什么大事,所以自然就忘了,他也无法理解孩子为什么这么在意。因此,当你向对方表达一个标签的时候,你要向对方强调和解释,让对方理解,为什么这个问题很重要。如此,才能引起对方真正的重视。
解决愤怒的方式之一,就是告诉对方,什么对你来说是重要的,以及它为什么重要。如此,你就能找到一个新的引起对方重视的方法,从而代替愤怒这个有点武力倾向的方法。
当然,这也未必有用。当你明说后,对方也很有可能是真的不在意你的在意,就算你愤怒了,他也还是不在意。而且你越愤怒,你也只能越挫败。
愤怒在告诉你,你在意的是什么,并且在积极维护你所在意的东西。当你愤怒的时候,你可以先暗示自己:“对我来说,有些东西很重要,我想去维护它!”
这是我们需要感谢愤怒的部分。
现在,愤怒除了告诉对方重视你在意的部分外,你还可以直接去表达你的在意,去解释你的在意。
有的人可能会说:“我表达过了,也解释过了,对方还是不改变怎么办?”
表达、解释只是我们维护自己在意部分的可选方式,不是绝对有效的方式。当你知道某个东西重要的时候,你可以有更多的方式来维护自己重要的东西。比如说“不浪费”对你来说很重要,那你可以要求自己不要去浪费,发动全家的节约行动等。
当他人对你愤怒的时候,你也可以去好奇他对你贴的标签是什么;对他来讲,重要的又是什么。
当你找到这个答案,你就可以迅速去维护你们的关系了。你跟对方一起珍视他所珍视的部分,你们的关系会迅速升温。比如刚刚提到的那位买饼的妻子,当她发现老公在意的是“浪费”这个问题后,她就可以去欣赏老公的节约:“我看到你不愿意浪费,你真是个懂得节约的好老公。”
如此,你觉得她的老公会有怎样的感受呢?
相反,如果这位妻子想破坏他们的关系,她就可以这样告诉他:“浪费又怎样?这个东西,一点都不重要!”
思考与表达
写下你的一次愤怒经历。是对谁产生的愤怒?
发生了什么?或者直接使用前面的愤怒案例。
1.找到让你愤怒的标签。
2.尝试生成以下句子,并大声朗读出来:
____(标签)对我来说,是很重要的!请你重视它!
3.这带给你的感受和想法是什么呢?
4.你有没有重视自己的这个部分呢?你有没有向别人传递过,你很在意呢?你是怎么传递的?对方是否接收到了你传递的在意?
5.如果可以为自己在意的这个部分说点什么,来让对方理解的话,你想怎么去表达?
6.除了要求对方配合你实现外,你还可以为自己在意的这部分做些什么?
7.欣赏自己的在意,你可以怎样表扬自己?