第二节
概括的三个步骤

概括分为三个步骤：收集信息、整理信息、传达信息。整个概括过程是否顺利，体现在最后一步。如果一个人可以在任何情况下都能很好地将信息传达给对方，最终达到自己的目的，我们便可以说他的概括能力很强。然而，仅靠“传达”是不行的，因为“传达信息”只是整个概括过程的一部分。

接下来我将详细介绍提高概括力的三个步骤，它们没有优劣之分，所有的过程都很重要。这三个步骤为：

• 收集足够的有效信息——第一步，收集信息；

• 分门、排序整理信息——第二步，整理信息；

• 简明扼要地将信息传达给对方——第三步，传达信息。

第一步：收集信息——收集足够的有效信息

其实，信息也有很多种。

• 从别人那里听到的话（包括闲聊）；

• 在会议和商谈中听到的事情；

• 现场体验；

• 自己的五感接收到的信息；

• 在研修和研讨会上学到的东西；

• 文件、公文、数据、邮件等信息；

• 报纸、书籍、杂志等媒体信息；

• 网站和社交软件上的信息。

另外，以各种各样的信息为导火线，自己心中产生的想法和意见，也是一种信息。同样，基于信息的预测和假设也是信息。

如果把概括比作做饭，那信息就是食材。巧妇难为无米之炊，如果自己心里没有信息，即使想要输出，也无法实现。当然，如果把自己的所见、所闻、所感、所想等都当成重要信息处理的话，大脑很快就会崩溃。

盲目地收集信息反而会很危险。在这一点上，概括能力强的人一开始就能高效地进行信息处理。他们能够快速地筛选有效信息，从而巧妙地控制信息的输入。

关于收集信息的方法，我们将在第二章进行详细介绍。

第二步：整理信息——分门、排序整理信息

收集好信息后，这些信息就会储存在人的大脑中。这时，概括能力强者和概括能力弱者就会呈现出明显的差异。

概括能力弱的大脑不会整理信息，就如同一个人无论需要与否，总是不经选择地将所有东西带回家，渐渐地，地上、桌上、书架上都堆满了杂物，房间也变得凌乱不堪。在这样的房间里找寻东西自然不易，要花费更多的时间、精力，甚至很多情况下会无果而终，从而给生活、工作带来不好的影响。

与之相反，概括能力强的大脑就像整理得井然有序的房间。我从不把带回家的东西（信息）一股脑儿地随意扔在地上或桌子上，而是在判断是否需要的基础上，把不需要的东西扔进垃圾桶，把需要的东西分类收纳。收纳时也要安排好优先顺序，基本上是把输出概率高的东西放在前面，输出概率低的东西放在后面，以便需要时可以高效地提取。

整理信息时，需要注意以下三点：

• 懂得取舍，获取有效信息；

• 将信息分门别类；

• 按重要性等将信息排序。

关于整理信息的方法，我们将在第三章进行详细介绍。

第三步：传达信息——简明扼要地将信息传达给对方

这一步就是要把储存的信息传达出去，也是真正考验概括力的时候。再重要的信息，如果不传递给他人，便毫无意义。当我们以“说”或者“写”的形式将这些信息传播出去，使它们流之于社会，有助于他人时，它们才会产生价值。

在传达信息时，最重要的便是对信息进行提炼，理想的状态是将现有的信息删掉九成。输出时不仅要决定“说什么”，还要决定“不说什么”。不擅长传达信息的人，往往容易犯“什么都说”“不考虑顺序乱说”等错误，结果给对方造成负担。

想必不少人知道电梯推销，它是指一个人在乘坐电梯的极短时间内，向对方说明、演示等。因为时间非常有限，所以要充分珍惜和利用好每秒。这时，如果能舍弃九成措辞，便能呈现出最好的效果。

在实际工作中，我们很多时候都要见缝插针地传达信息，比如工作汇报、会议、洽谈等前后的短短几十秒到几分钟。无论时间多还是少，如果一个人每次都能做到舍弃九成去表达，他的概括能力就很强。

关于传达信息的方法，我们将在第四章进行详细介绍。 LwdyIE3zguyrYbBpY2eQMMvLHhCjocCeaoLmdRLJian3WccHYc6IRBfaEhGgUA8M