2.2　逻辑结构化：让目录结构严谨

设计课程目录，首先要做到归纳简单化，其次要做到逻辑结构化。那么各章节之间什么样的逻辑结构，才能让学员看得更明白呢？

这里我们要牢记一个原则：按照人的思考线索，而不是知识的树状逻辑来传递观点。

什么是知识的树状逻辑呢？通俗解释就是，知识点缀满枝头，左挂一个，右悬一个，但相互之间没有清晰的逻辑关系。正确方式是按照听众的思考线索串联观点，用一根线，将所有知识点有顺序、有结构、有节点地串联起来。这种结构模式，我们称为线性结构。

为了便于理解，我举个例子，某银行支行品牌文化建设做得非常好，成为示范单位，支行内训师做了一份PPT课件“支行品牌文化示范单位创建”向上级汇报，但领导表示没听明白。后来我建议他们按照听众的思考线索，重新做了调整：

我们注意看，左边目录是树状结构，右边目录是线性结构。经过对比，我们可以明显发现，线性结构更能让别人听得懂。

那么，如何运用线性结构设计大纲目录呢？教你最常用的三种线性结构。

1.WWH结构

这是主题演讲、培训授课中最常用的经典结构。由What（是什么）、Why（为什么）、How（怎么做）共三部分组成。

这个结构在实际运用中，有两种组合形式。

第一种组合： Why（为什么）+What（是什么）+How（怎么做）。

如果学员对课题重要性不了解，那么从人的思考线索来说，我们应该先解决学员“为什么”的疑惑。

举个例子，有位家族信托公司内训师，计划在线上讲授“家族信托业务攻略”，对象是各个银行的金融从业人员，希望他们在听课后能成为家族信托顾问。最初的课程大纲是这样设计的：

一、家族信托业务三板斧

二、家族信托业务十攻略

三、案例分析

这个大纲最主要的问题是，直接切入讲授怎么做，但听众首先考虑的是：我为什么要做？有什么好处？怎么加入？所以后来我建议将大纲修改为：

一、成为家族信托顾问三大好处

二、如何成为家族信托顾问

三、开展家族信托业务的攻略

你看，这样讲才是学员想听到的。比如，易中天在百家讲坛开讲“我读经典”，第一讲的结构就是这样：

一、为什么要读经典

二、读什么经典

三、我们怎么读

专业技术类培训采用的也是这种隐性结构：原理（Why）+构造（What）+运用或维修（How）。

比如“汽车发动机基础知识培训”课程大纲可以设计为：

一、汽车发动机原理

二、汽车发动机构造

三、汽车发动机维修

第二种组合： What（是什么）+Why（为什么）+How（怎么做）。

如果所讲课题对学员来说是全新概念，那么应该先讲定义、内涵；如果是针对老员工进行的培训，定义、内涵都熟悉，那么这个结构可以变通为：现状、原因、改进（见表2-1）。

我再给大家举两个例子。

案例一：“5S生产管理”课程大纲

一、什么是5S

二、5S的重要性

三、如何做好5S管理

案例二：“如何提高集客有效性”课程大纲

一、现状阐述

二、原因分析

三、解决措施

以上是WWH结构的两种不同组合。但是如果定义和重要性比较简单，或者学员之前有所了解，建议不要采用此结构，直接将第三部分内容展开。展开的方式，就是接下来要介绍的另外两种结构。

2.要素型结构

如果课程内容主要是并列、递进的三方面要素，那么课程结构可以采用要素型结构。以下是两个例子。

案例一：“外勤助手业务功能培训”课程大纲

一、定位管理功能

二、轨迹查询功能

三、任务派单功能

案例二：“工作增效的三个锦囊”课程大纲

一、如何准确理解：三色表格法

二、如何科学分析：5W2H法

三、如何正确选择：三步一问法

3.时间式结构

如果课程内容各要素之间是时间顺序、流程步骤关系，那么可以运用时间式结构。以下是两个例子。

案例一：“公司介绍”课程大纲

一、知过去：步履艰辛

二、看现在：乘势而上

三、展未来：壮志雄心

案例二：“如何做好贷款调查”课程大纲

一、做好贷前调查

二、做好贷中审查

三、做好贷后检查

以上三种线性结构：WWH结构、要素型结构、时间式结构，究竟哪一种最合适，还是要依课程内容和受众对象而定。

另外，必须牢记一点，不管采用何种结构，前提都是紧扣主题。在央视《主持人大赛》中，主持人董卿曾经点评一位选手：“一篇主持稿，就是一篇小文章。文章，文章，立意最重要！驭文之首术，谋篇之大端。”立意深刻、扣题精准，是写好文章的关键，也是构建课程目录的关键。

举个例子，有位内训师计划参加课程开发大赛，开发课题“审计沟通的艺术”，培训时长一小时，课程一级目录是按WWH结构设计的：

一、沟通是什么

二、影响沟通的因素

三、沟通在审计工作中的运用

这个课题的重点在哪里？其实并不突出。沟通是大课题，但课时只有一小时，因此课程重点必须紧扣审计沟通。后来大纲调整为：

一、审计沟通之“重”

二、审计沟通之“难”

三、审计沟通之“巧”

课程结构的搭建必须紧扣主题。“驭文之首术，谋篇之大端。”出自南朝刘勰《文心雕龙》中的这则金句，我们需要牢记。