张一鸣曾经说过一句话:“很多人人生中一半的问题都是这个原因造成的:没有延迟满足感。” 可以说,张一鸣从小就是个善于控制自己获得延迟满足感的人。同样,他也很会利用延迟满足感来“操纵”用户的行为。观察抖音App的内容及界面设计,你会发现抖音的走红并非意外,而是精心设计的结果。
1.沉浸式体验
沉浸式体验应用初期是作为一种“秀”存在的。较为典型的有2018年,张艺谋导演在平昌冬季奥运会闭幕式上创作的“2022,相约北京”。在高科技的加持下,超酷炫的光影变幻,惊艳了全世界。抖音创新地将这种体验方式应用到了其App界面上。
打开抖音App,黑色的基调映入眼帘,直接占据了整个屏幕,并且覆盖了顶部导航条。目的就是排除一切干扰,尽可能地让你拥有最纯粹的体验。此时你的视野里只有抖音,甚至连时间都看不到。
我们打开抖音,手指轻轻滑动,原本只是想周末赖一会儿床,或者晚上娱乐一会儿,说好的休闲三五分钟,结果一小时过去了,两小时过去了……自己却浑然不觉。在抖音的世界里,我们的时间仿佛不再属于自己。
抖音的界面设计类似于赌场的全封闭设计,没有闹钟,永远金碧辉煌,在这种不见天日的环境里人们很难察觉现实世界中时间的飞逝。
为了长时间吸引参与者的注意力,并让其产生愉悦感和满足感,沉浸式体验会尽可能地调动人的五感。所以,沉浸式体验一般有两大特征:一个是调动声光电,另一个是环境较暗。抖音短视频的界面设计也具有这两大特征,其目的是让用户在视觉、听觉、触觉等多种感觉上沉浸其中。
2.符合“上瘾模型”
首先介绍什么是“上瘾模型”。在《上瘾》一书中,作者尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛提出了使人轻易上瘾的行为模式,即“触发—行动—多变的酬赏—投入—下一次触发”的循环模式。面对外界刺激,当你做出反应后,外界会给予你及时的反馈和奖励,这样长时间的循环会使你欲罢不能并产生依赖。
抖音主界面的操作模式应用的就是这个原理。当我们打开App时,就开始了第一次的触发;当你简单地向上滑动时,就进入了行动阶段;紧接着,几乎没有任何延迟,你就会得到新的视频,这相当于一次极快的反馈;然后循环往复,直到你精疲力尽不得不退出App。抖音的奖励系统是依托平台强大的推荐算法实现的。这种算法会根据你点赞的视频对你的喜好进行分析,进而当你上滑时,你进入的新视频大概率是你最喜欢的类型。当一个又一个你超喜欢的短视频不断地出现在你面前时,你还会轻易退出抖音吗?
3.洗脑的音乐
抖音设计之初,就被定义为“专注新生代的音乐短视频社区”,音乐短视频是其核心要素。随着抖音的爆火,大量的“抖音神曲”也红遍大江南北。伴随视频中有趣的画面,洗脑的音乐在人们的耳中循环播放。甚至是你退出抖音后,脑中仍然“余音绕梁”。
这种音乐的专业名称叫作“耳虫”。内容越简单,重复性越高,音乐越容易在脑中单曲循环。抖音的音乐恰好就满足这样的条件,反复的旋律、反复的节拍、重复的高音、简单的歌词,使用户反复强化着对音乐的记忆,进而牢牢地吸引住用户的注意力。
4.无法预知的内容
抖音的内容区基本占据了整个界面,使用户每次只能看到当前的一个短视频内容。因此不同于快手等其他App瀑布流的形式,抖音及其用户不能预知下一个要看的短视频内容,而恰恰是这种不确定感才使人产生更大的好奇心。每次看完视频后都急不可耐地想要知道平台又推荐了什么视频给自己,再配合抖音极度便利的上滑式操作,用户便很难走出“滑出下一个视频”的怪圈。在不断滑动过程中,你总有一种“下一个视频是不是会更好看”的探求欲。
有实验证明,随机、不可预测的奖励最容易刺激人的大脑,从而使大脑分泌出大量的多巴胺,使其自身笼罩在莫名的兴奋中。多巴胺起到的作用并非直接使人获得快乐,而是当你期待获得奖励时产生强烈的兴奋感。
抖音的用户就常常有这样的体验,即使自己很累了,但仍然无法控制自己的手指,继续滑动到下一个视频。这样的行为模式正是大量多巴胺分泌的结果,你会疯狂地寻找新的刺激点,疯狂地期待下一个奖励。也就是说,在抖音中,我们了解到了如何才能得到快乐,并且愿意为了获得这种快乐付出努力!
正是抖音对人性十分到位的把控,才使越来越多的用户无法离开抖音,积极加入抖音的创作中。大量创作者的涌入也让平台时刻流淌着新鲜的血液,给用户提供了更多有趣的视频。人性的“弱点”早已让大家欲罢不能,与此同时,抖音的日活跃用户数量也如潮水一般迅猛增长。