经历了最初的版本优化及冷启动后,抖音开始将视野投向大众,进入产品的推广期。从2017年8月开始到2018年6月,抖音下载量呈现爆发式增长,且增长速度越来越快(见图2-1)。
图2-1 抖音2017年8月至2018年6月产品迭代及下载量增长示意图
抖音在该阶段需要实现的重点就是用户数量的增长以及抢占竞争对手的地盘。因此,这是抖音最为重要的一个阶段,它让抖音大量地接触目标用户群体,实现产品和品牌的双扩散,将抖音打造成了短视频领域的佼佼者。
尽管这一阶段团队已经逐渐将工作重心向运营层面倾斜,但产品是一切运营的根本,产品的迭代必须跟得上运营的步伐,只有产品和运营二者相辅相成,才能提高用户量及活跃度。分析该阶段抖音更新的所有版本信息,可以洞悉抖音团队在推广期的思路和动向。
1.让创作者拍摄的视频能吸引更多新用户
在美化拍摄效果方面,抖音先后推出了3D贴纸、全背景分隔贴纸、音乐画笔、全新美颜效果、染发特效等功能。1.5版本基本完全用于对炫酷特效和视频美化的实现。由此不难看出官方期待在该阶段大幅提高用户观看短视频的趣味性,增强用户黏性,并且吸引新用户的加入。
2.吸引更多创作者为平台提供活力
在创作者方面,抖音该阶段版本迭代后,支持分享个人主页功能,这不仅促进了抖音的自我宣传,还满足了相当一部分创作者推销自我的需求。原先只能分享单个视频并不能突出创作者在作品中的重要性,而个人主页的分享则直接将创作者自身作为“品牌”推向大众;支持视频创作者删除评论区内容提高了创作者对用户的掌控,杜绝了恶意评论;在创作者账户首页支持绑定新浪微博账号,提高了用户在各平台之间的流动自由,使创作者引流更加容易;推出的360度全景视频、AR相机等新功能则大幅提高了内容创作的趣味性。
该阶段抖音还删除了之前的“新鲜”功能,推出全新的“附近”功能。“新鲜”功能与用户首页的推荐重叠度较高,导致用户使用的意愿不高,因而删除该功能是“众望所归”。新增的“附近”功能主打社交属性,也避免了流量的过度集中。对创作新人来说,可以从其他渠道获取观看量不仅很友好,而且极大地增强了他们的创作欲望。此外,该功能还会勾起用户对周围达人的好奇心,愿意跟周围的达人进行直接互动,提高视频带给用户的体验感。
这里,重点说明一下该阶段抖音新推出的故事(story)功能,该功能可以将创作的时间线拉长,更利于展现事件的整个过程。短视频本身不具长期叙事性,因为其往往是即时分享瞬间的内容。然而有些事情有较长的发展过程,需要交代较多的背景,要使观看者有更好的观看体验,往往需要以故事的形式将整个事件娓娓道来。可以看出,尽管抖音以短视频为主,但其为满足不同群体的需求,仍为较长篇幅的内容留有了一定的创作空间,展现多元化的社区环境。
3.对商业模式的初步试探
在该阶段,抖音对商业模式进行了初探,也对产品的相关功能进行了更新:
(1)美化视频拍摄效果,比如秒变大长腿等功能上线;
(2)使拍摄创作更加有趣,比如“尬舞机”、合屏录制上线;
(3)商业公司可以拍摄自己的品牌视频,比如配合运营活动做的新春拜年礼等产品功能。
同时,抖音开始引入一些商业公司及其团队,允许其发布宣传自身品牌或产品的短视频,进行信息流广告的传播。2017年9月21日,抖音与Airbnb 、哈尔滨啤酒和雪佛兰合作推出了三支品牌视频广告,并且大获成功。引入商业模式可以促进品牌方和自身产品的联动,是实现产品变现的一个重要方面。抖音产品负责人称,该模式将作为抖音商业化的发力点,是抖音未来重要的发展方向。
总而言之,抖音在推广期实现了用户量质的飞跃,这固然与其成功的运营密不可分,但究其根本,产品是一切运营的根基。通过两个大版本的迭代,抖音在吸引用户、保持用户、吸引创作者方面持续跟进,保证一直具有较强的引流能力,才使其后续的推广工作能够得心应手。