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随着人口老龄化的加速，老年问题日趋凸显，加上老年护理工作的特殊性和专业性，这就对护理人员提出更高层次的专业服务要求。老年护理人员必须具备专业的老年护理知识，掌握老年人的疾病和护理特点，熟悉老年人特殊的生理、心理变化，以满足老年人的健康护理需求，提高其生活质量。同时，护理本质是尊重人的生命、尊严和权利，是道德水准要求较高的职业，因此护理人员必须将职业道德准则作为自己行为规范的标尺。
老年人是一个庞大的弱势群体，护理人员更应以高度的责任心关爱他们，一视同仁，始终贯彻细心、耐心、爱心、同情心的原则，做到仔细、审慎，在任何情况下都应将老年人的健康利益放在首位，不做有损其健康的事。
老年人相比于青年人，身体状况更加复杂，往往身患多种慢性病，有多脏器结构和功能的改变，这就要求护理人员拥有系统的医学知识和精湛的护理技术，其他相关学科，如心理学、伦理学、营养学、行为医学等也应熟练掌握。同时，知识总是在不断更新，护理人员在工作中应随时关注老年护理的新动向、新理念、新方法，用最有效的方法解决老年人健康问题。
老年人机体代偿功能差，反应慢，健康状况欠佳，临床症状不典型、不明显，病情变化快，因此，护理人员必须具备敏锐的观察力和准确的判断力，及时发现老年人不明显的表现和病情变化，为救治赢取宝贵时间。另外，护理人员要有准确的预判能力，及时发现老年人可能面临的问题，做好有效的预防，提高护理质量。
护理人员必须掌握良好的沟通技巧，耐心细致地跟老年人进行沟通，以便有效地开展心理护理、健康教育等。同时，护理人员必须具备团结协作精神，正确处理医护、护护、护患之间的关系，为老年人的身心健康创造和谐的人文环境。
护理人员的情绪变化直接影响自己的语言、语气和行为举止，进而影响老年人的心理状态和康复进程。护理人员稳定的情绪和友好的态度对护理工作的顺利开展，护理服务质量的提高以及护患关系的和谐都起着举足轻重的作用。因此，护理人员应学会把控自己的情绪，努力提高自身心理素质，要不断加强自身人文、心理、道德、伦理、美学等方面知识的学习和积累，在潜移默化中将这些知识转变为自身性格和气质，不断提高自己对情绪的控制能力。
（沙丽艳）