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一个技艺精湛的口腔助理在口腔团队中起着重要的作用。如减轻患者焦虑、制订治疗计划、简化治疗程序、制订合理控制感染的措施，以及提高护理患者的质量（图2-1）。
口腔助理的职业要求是奉献精神、责任感、正直诚信以及接受继续教育。随着时代的进步、知识的快速普及，口腔医疗环境也在快速地变迁，优秀而熟练的口腔助理，在治疗中扮演了很重要的角色，已得到大家普遍的认可。
当患者的消费意识日渐提升，社会对医疗品质也日渐提高，口腔医生一个人单独地埋头苦干、事必躬亲的年代已经成为过去，精细分工的时代已经来临。口腔医学已分成许多相对独立的专科。
口腔助理分担了医生部分非核心的工作，医生就可以专心于治疗患者，当助理辅助口腔医生的治疗工作时，口腔医生就多出一双手，可以开展更高品质的医疗技术，这对于患者来说是福音，对口腔医生和助理来说，是事业良性发展的基础。所以口腔助理在口腔医疗体系中，扮演一个辅助医疗、促进医疗品质提升的重要角色。
成为一名口腔助理必须具备专业理论知识和具有专业精神的工作技能。专业精神是指日常生活中不管在或者不在工作岗位，所说所做的每一件事情所呈现出来的一种态度，专业精神教会人们做一个“追求一份事业”的人，而不仅仅是做一个“做一份工作”的人。
公众对医疗机构的工作人员的期望值往往会比在其他职场工作的人员要高得多。口腔助理在与患者和团队成员中交流过程中，应该饱含耐心和富有同情心。当发挥了专业精神，就会得到患者和同事的尊重与感激，在团队中的价值也将得到体现（图2-2）。
口腔助理成功的必备条件有：
1. 健康：是指生理、心理及社会人际关系健全及均衡的发展。
2. 有心有意：是指对待患者富有体贴心、包容心和同情心；道义上守密，有敬业的诚意。
3. 入行：是指要有足够的专业知识。
4. 手巧：是指要具备熟练的工作技巧，遵循标准操作流程和临床路径，高效率、高效益地工作及减少工作中错误的发生。
良好的职业形象有助于增加患者对整个医疗外在环境的信心，同样也有助于提高自己与所配合医生的技巧。良好的职业形象必备的几个条件是：身体健康、仪表端庄、着装得体。
1. 身体健康：就是必须有充足的休息、均衡的膳食、适量的运动，保持身体健康。因为口腔助理是一个需要体力的职业。
2. 仪表端庄：要求注重个人的外在形象的某些细节。保持清洁，包括每天洗头、洗澡，使用除臭剂，还要保持口腔卫生。不宜使用香水，因为在工作的时候与患者和同事靠得很近，所以你身上带来的任何味道都可能会引起别人的过敏或者不适。禁止吸烟，因为吸烟会导致烟味滞留在头发和衣服上，在诊室里的烟味会冒犯患者，容易引起一些患者的反感。
图2-1
口腔助理协助医生工作
图2-2
口腔助理所充当的多样化角色
3. 着装得体：包括所选择的衣着类型要与口腔助理职业相得益彰。不管穿什么样的衣服，都必须干净、平整，并且内衣的选择要慎重。在口腔团队的任何一个成员都不应该化浓妆和戴首饰。
应注意以下几点职业形象要求：
1. 制服应该干净。
2. 鞋子和鞋带应该整洁并且要舒适。
3. 头发应该打理成可以将整个脸露出来的样式。
4. 避免佩戴首饰。
5. 指甲应该剪短并保持清洁。
6. 不能涂指甲油或做美甲，以避免成为细菌良好的滋生地。
7. 禁用香水。
8. 禁止吸烟。
9. 妆容要淡雅自然。
10. 避免文身和夸张的发型。
11. 每天沐浴，用除臭剂。
12. 保持良好的口腔卫生。
根据口腔医生不同的手术类型，口腔助理每天的任务各不相同。理论上说来，口腔助理既要承担前台的咨询服务又要胜任椅旁的操作技能。这样，整个团队才不会因为缺少某个成员而造成不便。一般说来，口腔助理可以选择他们中意的岗位。不管医生做什么样的操作，口腔助理都不会觉得自己做的工作是无聊的或者没有新鲜感。
团队合作在诊疗工作中是极其重要的。团队所代表的含义是“在一起，每个人都完成比自己的任务更多的工作”。口腔助理应该主动完成缺席同事的工作，并且在其他任务都完成的情况下，主动帮助同事。几个人一起完成同一任务时，每个人都能够而且愿意在紧急的情况下代替其他人的工作。团队中每个成员工作的乐观态度和奉献精神至关重要。
1. 乐观态度：患者和同事都会对口腔助理的好态度心怀感激。口腔助理能与他人和谐相处，不妄加评判别人，带着欣赏的眼光看待他人所为，并且愿意奉献和帮助他人。口腔诊室是一个会让患者和医务工作者产生压力的地方，所以有一个积极乐观的态度很重要。
2. 奉献精神：专业的口腔助理应该具有为口腔医疗工作、患者和其他口腔助理同行奉献的精神。奉献精神只有在助理能够急患者之所急、想患者之所想的需求中真正发挥作用。
口腔助理的责任心体现在：按时上下班，随时待命，与团队其他成员协作。口腔助理应该了解上级对他们日常工作的要求，如果时间允许，应该自发地帮助那些超负荷工作的人。通过询问或者观察他人来学习更多的技能。在他人没有要求做事的时候，要主动去找事情做。当迫不得已迟到或者生病的时候，应该主动打电话到办公室请假。不要在诊室跟患者或者同事讨论个人的私事。
在诊室所说所做的每一件事都应该保密。口腔助理有权获取患者的大量的个人信息和财务信息。这些信息应该被严格地保密并且不得与他人讨论。不遵循保密原则的话，可能会导致涉及患者的法律诉讼问题。在没有患者书面同意的情况下，不能泄露患者的身份信息和病程记录的任何信息。在诊室以外的任何场所不与任何人讨论有关患者的事情。
许多人都有不愉快的口腔疾病史，而且经常在就诊的时候感到紧张和恐惧。口腔助理应该做到：对患者的需求体察入微，换位思考；在正确的时间说正确的话，待人真诚；避免与患者谈论个人的私生活；学会做一个好的倾听者，细心听取别人的意见和发现别人所关注的东西。