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2.1.8 销售服务阶段

再制造产品的销售过程包括销售和售后服务两个阶段。再制造产品与新产品相比,具有明显的价格优势,理应占据较大的市场份额。但是,目前由于国内用户对于再制造产品的认可度较低,以及同类新产品优异的性能、快速地更新换代使得再制造机电产品占有市场较为困难。因此,再制造企业需要以优良的销售及售后服务质量,获得用户对于再制造产品的认可。

再销售是实现再制造企业盈利的直接环节,在销售过程中需要使用户认可再制造产品。通过与用户的接触,及时向再制造企业反馈用户对于再制造产品的了解程度、质量要求、功能需求等信息,促进再制造企业持续提高再制造产品质量、售后服务水平。再制造产品应提供与新产品相同的售后服务、质保期限,使用户接受并倾向于购买再制造产品。在消费者未认可再制造产品前,也可以改变传统的销售模式,如引导用户按期购买再制造产品的使用权并享有相同的售后服务等,而再制造产品的所有权依旧属于再制造企业。 FXioNwiGYqcllvlj40UMu3ay0FUWcfmdygnH4+gjCOq/+Icyjyu/IwIqw/aI1p7h

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