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在工作中，难免会与别人发生摩擦。我在工作过程中，有些事情需要护士或助手“必须告诉我”，或者“为了不错过判断，必须对我说清楚”。
这时候，我会说：“我有件事和你沟通，你有没有时间？”首先，和她们心平气和地交谈，有时候能了解她们的意见。但是，有时候别说听听意见，就是怎么谈也谈不拢。
“啊，您那么想呀。可是我有不同看法，我觉得我的看法更合适。”
“对于那个问题，您的做法更好。”
诸如此类，好在大家都能互相迁就，共同商量解决的办法。
但是，也有好几次，无论如何交流也不能解决，根本没法平心静气。
对方怎么也不理解，或者对方生气心情变得糟糕，我就会结束这种不愉快的交流，然后在第二天主动打招呼：
“昨天不好意思，是我话说重了。”
“让您心情不好，我很抱歉，请您原谅。”
就这样，温和地打招呼，委婉地致歉。
如果你放下姿态，对方基本上也会放下架子：
“不不不，昨天是我不对。”
“我反复思索，觉得您说的还是有道理的。”
这样，对方也就有了台阶下。
所以，当你说了过分的话导致对方不愉快，无论对方是患者还是同事，自己先向对方表示歉意。一般来说，职场同事之间越是不愉快，相处起来越会感觉不舒服。
我是从贫困的乡下走出来的，又经历了战后的混乱才当上了医生，所以我没什么自豪感。
但是，相比那些不善于道歉的人，我应该算是比较强大吧。
我尽量舍弃“道歉会降低身份”“对方应该道歉”，或者“对方年轻，应该给我道歉”之类的想法。
长子一家和我住得很近，我向儿媳妇致歉也是稀松平常的事。
比如“之前对不起呀”，或者“是我不对”等等，如果有些问题不统一，我就会先打招呼再表示歉意，这样对方就不会那么生气。
随着年龄增长，年轻人或者晚辈表面上迎合我的情况有所增多，但我仍然认为大家应该平等相处。
也就是说， 我会尽量抛弃“我才了不起”的想法，这样的话自己感到轻松，周围人也轻松。
此外，我还会平心静气地让年轻人“教教我这个”“帮帮我那个”。
我能用手机发邮件，也会用电脑边开电子病历边接诊，这些技能都是拜托年轻同事教给我的。
如今我有不懂的地方，也会问“不好意思，请问这个如何做？”
“啊，原来如此。我明白了，还是你们年轻人厉害呀。”
“谢谢你的帮忙，今后还多要麻烦你。”
年轻的医生、护士对我帮助颇多，我都会认真地表示谢意，所以他们每次都很乐意帮忙。
虽然自己上了年纪，有些事做起来比较麻烦，但正因为常常放低身段对别人的付出表示谢意，才能得到更多人的帮助，工作也得以顺利进行。
我会尽量抛弃“我才了不起”的想法，这样的话自己感到轻松，周围人也轻松。