1.4　数字化转型在重点产业的发展现状

企业数字化转型的浪潮已经到来。有关数据显示，截至2017年，已有50%以上的中国TOP1000企业把数字化转型作为企业的战略核心。然而，不同行业的数字化转型的路径和速度不同，媒体、零售、金融服务行业处于数字化转型的旋涡中心，随后是快消品与制造、建筑、制药等行业。以下重点列举几个行业的发展情况。

1.金融服务行业

近几年，以移动互联网、大数据等新技术为核心竞争力的金融科技公司日渐崛起，传统银行业开展数字化转型的紧迫感逐日递增（见图1-6）。传统银行业主要面临两个挑战：一是随着互联网应用的不断深化，客户行为模式已经发生了根本性变化，新的客户行为模式对银行业提出了随时随地、知我所需、量身定制的新需求；二是新进入者正在不断蚕食银行价值链，在资产业务、负债业务和中间业务三方面拆分传统上由银行提供的一系列服务。在这种情况下，借助数字技术重构用户体验、商业流程、产品与服务以及商业模式，进而实现转型创新和业务增长，已经成为传统银行业实现数字化转型的核心所在。

2.零售行业

零售行业是与消费者直接交互的终端，当今消费方式发生了很大的变化，科技进步和消费升级成为推动零售行业变革的两大主要力量。数字化帮助零售行业渠道实现线上线下全面融合以及产品全生命周期的信息透明化。消费者对产品的价值期望、购买方式、购买体验等提出了新的要求。大数据、物联网、云计算、人工智能、无人支付正在将零售行业推向数字化、智能化的新零售阶段。综合来看，目前中国零售市场中57%的销售受到数字化的影响，零售企业的数字化能力将成为企业未来成功与否的决定性因素之一。新零售商业模式、数字化转型实现了客户的全方位连接，也可以帮助零售企业实现平台化、生态化、社交化的全新商业模式。零售企业必须把握数字化转型契机，通过大数据全方位感知、勾勒客户画像，场景化感知客户需求，实现数字化客户体验；通过O2O连接线上线下，实时响应，锁定客户，完善数字化渠道建设；优化供应链、支付结算体系，实现透明、智能的运营体系，发挥数字化运营竞争优势，优化数据化运营体系。

3.制造行业

经过几十年的快速发展，我国制造行业规模跃居世界第一位，并逐步建立起种类齐全、独立完整的制造体系。但与先进国家相比，我国的企业管理仍然较为粗放，标准化、规范化管理基础薄弱，经营管理人才队伍和信息化水平还不高，内部系统集成度比较差，处于“2.0普及、3.0补课”的状态，精益管理需求再次得到极大推动。目前，大多数企业在购买生产车间设备时没有要求开放数据接口，大部分设备还不能自动采集数据，无法实现车间联网；同时，由于运营执行层缺乏信息系统支撑，生产过程难以实现全程追溯，与生产管理息息相关的制造BOM数据、工时数据也不准确，导致指令下不去，反馈数据上不来。生产车间还是一个黑箱，造成设备利用率不高，常常由于设备故障造成非计划性停机，影响企业生产。实现透明化生产、提高设备的综合利用率、合理安排生产、解决企业信息孤岛现象是目前制造行业企业数字化转型的主要需求。如何高效率、低成本地获取快速变化的数据资源并通过在网络组织中建立信息沟通机制来完成敏捷生产与协同供给将成为制造行业企业面临的严峻挑战。推动智能制造快速发展、加速制造行业企业转型升级，对我国构建新型制造体系、培育经济增长新动能、实现制造强国具有重要意义（见图1-7）。