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做领导的有一种失败，就是用得着大家时，又是许愿又是承诺，好话堆满一箩筐，说得大家纷纷为他效力；而当用不着时，及尽推诿之能事，记性也不好了，以前说过的全忘了。这样会使领导失去群众基础，失去人心，一旦遇到什么工作失误或是错误，立刻就会墙倒众人推，无可挽回地一败涂地。因此当领导的一定要一诺千金，这样在与下属打交道时才会成功。
中华民族有一个古老的传统，那就是对信用与名誉的注重。曾有个“抱柱守信”的故事：古时候有个年轻人，和人相约在桥下。他等了许久，约会的人却不见到来。一会儿，河水上涨，漫过桥来，他为了守信，死死地抱住桥柱，一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高，竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐，然而，那种“言必信，行必果”的品格，却是永远值得人们敬佩的。
在中国历史上，这一类“待人以信”的故事，不胜枚举。楚人称道季布：“得黄金万斤，不如得季布一诺。”孔子也把“朋友信之”列为他生平的志向之一。“人而无信，不知其可也”更是孔子的名言。很显然，重视信用与名誉，已经成为我们祖先做人的根本守则。相反地，不能信守诺言将导致上级和下级交往的失败。上司对下属不能信守诺言主要表现在以下几个方面。
第一，许下诺言不能实现。上司许下诺言后不能兑现将不利于在下属面前树立一个良好的形象，从而导致上下级之间交往的失败。某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题。学校不能给他那么多名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不解决问题，他又不愿把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”
最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀。”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，又使校领导对他失去了好感。其实，他应该把名额的问题告诉大家，诚恳地道歉说：“对不起，我原先没想到。”并把每次努力争取的情况也向大家转述。这样，即使人们初时有些怪他信口开河，但也会谅解他。
第二，许诺自不量力。有许多诺言是否能兑现得了，不只是取决于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到，这是常有的事。因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不做努力埋契机，自己必须竭尽全力。
第三，轻诺失信。有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话，包在我身上”，一口承诺，可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责，迟早会为人所抛弃。
轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑过要办的事情可能会遇到的种种困难。这样，困难一来，你就只会束手无策，从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多，问题越多，所以，“轻诺”是必然“寡信”的。
做领导首先要避免的是，不乱开空头支票，即不“轻诺”。当你没有十分把握的时候，不要向人许诺。有几分把握，就实事求是地说几分。有经验的人一看你“轻诺”，就知道你会“寡信”，而一听你说：“对不起，这件事我不能打保票，我可以努力一下试试。”就知道你是靠得住的人。