情绪就像影子,时刻陪伴在人们身边,无关年龄、性别、智力与能力,每个人生来就拥有各种各样的情绪:刚出生的小孩会“哇哇”大哭、即将去世的老人也会眼角含泪……每一个不同的时刻,周围的每一个人都有着自己的情绪,或喜悦,或悲伤,或忧愁,或恐惧……而人之所以会千差万别,就在于他们对自我情绪的认识和看法存在不同。
我们通常说某人情商(EQ)很高,无论在对待感情还是人际交往中,都能游刃有余。其实就是指这个人在对待人或事物的过程中,能够以旁观者的角度审视自己的内心,控制自我情绪,让情绪为自己服务,做自我情绪的有效管理者。一个情商高的人,往往善于从客观理性的角度出发,分析、解释自我情绪,然后做出合理的反应和行动。
美国心理学家阿尔伯特·埃里斯的情绪ABC理论,完整地阐述了情绪的产生过程,可以帮助我们正确地认识自我情绪。ABC理论中,A是诱发性事件,B是对诱发性事件的看法、评价,C是最终导致的情绪和行为后果。该理论认为,诱发性事件只是导致最终情绪和行为后果的间接性原因,而真正的直接原因是人们对诱发性事件的认知、解释。换句话说,对事物的看法不同,会产生不同的情绪。从这个角度来看,要正确认识自我情绪,就要探究个体对诱发性事件所产生的信念(B)以及引发这种信念的诱因。
想要正确认识自我情绪,就必须把握情绪ABC理论中关键的B,即自我对诱发性事件所产生的信念,了解自己在面对诱发性事件时,是以合理的信念还是以不合理的信念来对待,是积极乐观地寻找应对方案,还是消极被动地认为情况糟糕至极。对自我情绪客观理性地分析,让理智凌驾于情绪之上,令自己能够从一个旁观者的角度,来看待自我情绪。
一件事发生时,有的人抱着合理的信念,积极乐观地面对问题;而有的人却为一些不合理的信念左右,表现出了压抑、焦躁、忧愁等不良的情绪。我们想要培养良好的自我情绪,就必须学会以合理的信念来思考和看待问题,从而规避不合理信念的形成。那么,不合理信念又是如何形成的呢?心理学家认为:引起不合理信念的因素主要包括环境因素、认知因素、归因因素、重要他人因素等几个方面。
环境因素。 它包括社会大环境和生活小环境。社会大环境直接影响着人的价值观的形成。在这个大环境中,存在着许多规矩,什么是正确的、什么是错误的,什么是应该的、什么是不应该的,什么是道德的、什么是不道德的……这些规矩以不同的奖惩机制来约束和规范人们的行为,令其在潜意识里形成一种主流的价值观体系,使人们在面对人或者事物时,自然而然地以这种价值观为标准来进行判断,从而归纳出自己对人或者事物的看法、评价。此外,生活的小环境也在潜移默化地影响着信念的形成。当周围所有人都穿短袖而自己却穿着长袖外套时,即使我们明白自己体质偏寒,需要保暖,还是会不自在,甚至觉得自己的做法是不对的,并由此产生焦躁不安、羞怯等心理。而这种心理就是不合理信念的突出表现。
认知因素。 对人或者事物的认知不同,相应地产生的信念也会有所不同。下班时下起了雨,同事甲抱怨下雨天回不了家,同事乙则默默地回到办公区继续加班。结果是甲在不停的抱怨中焦急等待,脾气越来越暴躁;而乙已经把第二天老板要审查的报表提前整理好了,因为提高了工作效率,反而心情大好。同样面对下雨天,甲乙两人的认知不同,信念不同,所导致的情绪和行为结果也呈现出迥然不同的局面。
归因因素。 同样面对挫折,如果一个人认为造成挫折的原因是自己这次运气差了一点,下次再努力一点就能成功了,他的情绪就不会受太大影响;如果一个人认为自己能力不足,实现目标的难度太大,自信心就会受到极大的打击,产生负面的情绪。
重要他人因素。 每个人心中总有自己很尊敬的人或很在意的人,当这个人以一种信念对待人或者事物时,我们也会不知不觉地去效仿他。歌手韩红一直热衷于公益事业,她用强大的影响力和号召力感召着普通人也投身于这一事业,呼吁人们以积极的态度来面对贫穷。综艺节目主持人何炅也是一位受人尊敬的明星,他热情真诚,交友广泛。在一次采访中,搭档吴昕说:“当所有人甚至你自己都在否定自己的时候,你看向何老师,他总是会很用力地点点头。”何炅曾说过,我们需要给别人鼓励,别人看向你是因为信任你,也许你的一个信念对他重新鼓起勇气有着很大的帮助。
情绪ABC理论主要阐述了情绪产生的过程,它与情绪控制共同构成了情绪ABCDE理论,其中D是对不合理信念的辩驳,E则是由此产生的新效果。所以,要想提高自己的情商,除了清醒地认识自我情绪之外,还要学会控制自我情绪,使情绪为我们所用,而不是使我们自己听任情绪的摆布。根据情绪ABCDE理论,要控制自我情绪,就要调节自我对诱发性事件的认知、看法,摒弃不合理信念,让合理信念控制思维,从而产生新的、健康的情绪。
唯有客观地面对自己的情绪,才能做情绪的主人,才能做自己人生的掌舵者。情绪一直陪伴在我们左右,关系到人生的成败,值得我们去认真对待,仔细研究。一个人如果能从旁观者的角度审视自己的内心世界,就能够真正地认识和看清自我情绪,从而有效地控制和管理自我情绪,最终成为一个高情商的人。而在生活中,一个情商高的人总是如鱼得水,轻松自在,处理事情明智果断,明白得失利害;反之,一个无法认识自我情绪的人,总是消极懈怠,办事举棋不定,没有主见,生活纠结成一团乱麻。
因此,从旁观者的角度,用客观理性的眼光,多审视自己的内心世界。努力地自我完善,认识自我情绪,控制自我情绪,“高情商”的生活当然会轻松许多、美好许多。
人是一种情感动物,从一生下来,就伴随着各种情绪,情绪在人类文明演化的每一个关键时刻,都发挥着重要的作用。情绪作为一种客观存在,本身并没有好坏之分,只是由于情绪不同,对事件结果的影响也不同,我们才人为地将情绪划分为正面情绪和负面情绪,也就是所谓的“好情绪”和“坏情绪”。其中,“好情绪”表现为高兴、乐观、自信、勇气等一系列有助于事情顺利发展的心理因素;“坏情绪”则表现为焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、紧张等诸多阻碍事情顺利发展的心理因素。一般情况下,人们会倡导培养正面情绪,消除负面情绪。实际上,每种情绪的存在都有其合理性,负面情绪在一定意义上也有自己积极的一面。
我们对负面情绪要有全面的认识,负面情绪的作用因人而异。善于管理情绪的人,能合理地利用自己的情绪,无论是正面情绪还是负面情绪,都能充分发挥其特有的作用,让“坏情绪”也产生“好价值”。当我们感到焦虑、紧张、害怕、失望时,说明我们此刻身处的环境存在一定的压力,而这种压力恰恰会让我们不断努力地适应环境,尽快找到方向,步入正轨;当我们感到愤怒、沮丧、悲伤、痛苦时,说明我们此刻正在接受自以为不能接受的事情,而这种心理会促使我们努力改变事态,“坏情绪”会转化为推进事情发展的动力。
著名外科医生阿费列得提出了心理学上的“跨栏定律”,明确地解释了负面情绪的正面价值,也就是“坏情绪”的“好价值”。“跨栏定律”认为,一个人取得的成就与面临的困难成正比,困难越大,竖在面前的栏杆越高,他就会跳得越高,取得的成就也越大。所以,不妨把困难看作一场体验,在面对它时,不害怕、不退缩,勇敢地向困难发起挑战,我们可能会取得超乎想象的成就。
小林是一个朝九晚五的上班族,可最近的工作却一直不顺心——老板对他完成的工作总是不满意。这一次交给他工作时甚至下了最后通牒:“如果这次还完成不好,就走人。”小林感觉很痛苦,他觉得自己已经很努力了,可如果因此而丢了工作,那就连生活都成问题了。想到这里,小林忽然有了干劲儿,他不再痛苦地纠结,重新打起精神来,搜集资料,询问同事,翻阅书籍……最终出色地完成了工作,并获得了老板的夸奖。
故事中的小林这次之所以能够出色地完成工作,正是因为他找到了痛苦的原因,在接受现状的同时把对现状的不满转化为改变现状的动力。可见,痛苦在正确的时间遇到正确的人,就变成了一种挑战困难的乐趣;“坏情绪”一旦遇到了善于运用它的人,也会实现自己的“好价值”。
善于管理情绪的人,能够充分发挥情绪(包括好情绪和坏情绪)的价值,为自身目标的实现创造条件。那么,怎样才能充分发挥“坏情绪”的“好价值”呢?
首先,正确认识“坏情绪”。 愤怒、悲伤、紧张、痛苦、焦虑、忧愁都是所谓的“坏情绪”。当这类情绪出现时,我们不要躲闪,不要逃避,而要去勇敢地面对,充分认识情绪“坏”的一面。正所谓“知己知彼,百战不殆”。真正了解了情绪的“坏”之后,才能充分转化和利用“坏情绪”,才能更有效地变“坏”为“好”。
其次,合理控制“坏情绪”。 我们应当加强自我控制情绪的能力,在遇到不顺心的事情时,即使产生了“坏情绪”,也尽量将其控制在合理的范围内,不至于影响事态的良性发展。即使现在我们正因为某件事满腔怒火,也要试着克制、开导和说服自己,通过转移注意力等方法平息自己的怒气。然后再对事情进行客观冷静的分析,从而尽快找到解决办法。
最后,充分利用“坏情绪”。 “坏情绪”中蕴藏着巨大的能量,从对事物发展的推动力上来说,“坏情绪”的力量甚至远远大于“好情绪”。因此,正确利用“坏情绪”的力量,充分实现其“价值”,将会取得意想不到的效果。比如,愤怒带来的力量,就是由冲破旧原则、承认与旧原则相悖的新原则体现的,这种破旧立新的威力不可小觑。同样,“坏情绪”的有效价值在很大程度上也大于“好情绪”的有效价值,“坏情绪”在发挥作用时,是在经过一番激烈的心理斗争之后,最终推翻原有观念、接受新观念的过程,其所产生的效果不亚于一次思维革命。
因此,每一种情绪都有其存在的价值,无论“好情绪”还是“坏情绪”,都在实现情绪价值的过程中,帮助人们达到了一定的目的。这些正是情绪存在的意义。日常生活中,我们应该善于培养自身的好情绪,努力发掘“坏情绪”中的“好价值”,合理控制自我情绪,力求实现情绪价值的最大化。所以,当我们出现“坏情绪”时,不用盲目地自卑,那不是什么缺点。试着去控制我们的情绪,利用“坏情绪”实现“好价值”,你会惊奇地发现,原来“坏情绪”也有很多“优点”。