3P模型，以强有力的开局开启谈话

当你问出“你最近遇到什么问题吗”后，可以用我所谓的“3P”模型，让谈话进一步深入。但在学习3P模型之前，我们先来了解一下另外两种不同的带人模式。

有的机构把带人模式分为两种，一种以绩效为目的，一种以发展为目的。在以绩效为目的的带人模式中，人们要精确地找到并解决一个具体的问题或挑战。就好像是灭火、维持火焰或防火一样，它是一项日常工作，重要而且必要。

以发展为目的的带人模式则将重点从问题本身，转移到了处理问题的人身上；从火焰本身，转移到了看守火焰的人身上。这种带人模式比较罕见，同时也比较重要和强大。如果让你现在回忆自己遇到的某位伯乐，我打赌，一定是你们之间的某次谈话了让你产生了觉悟，得到了成长的机会。这种带人方式的核心便是授人以渔，而不是授人以鱼。

3P模型是一种非常直接的谈话方式，可以让你顺利地为谈话找到重点，让你们的每句话更有营养。同时，采用3P模型能让谈话主题升华到更高的层次，能够启迪对方。

3P模型可以让你选择带人谈话的重点，判断对方面临的哪个挑战才是此次谈话的重心。该挑战既可以是某个项目（Project），也可以是某个人（People），甚至某种行为模式（Pattern）。

项目

项目是指一个人的工作内容。它是我们最容易谈到的话题，也是我们最熟悉的事情。我们每天都紧盯着手头的工作，都在寻找应对挑战的解决方案。以绩效为目的的带人谈话很容易涉及项目，同时大多数项目也最容易出现技术变革的潮流。

通常而言，在谈及项目时最关键的是要知道如何开始，然后观察你们的谈话能否转移到人或行为模式上，从而有所收获。

答案是一个密闭的房间，

而问题则是一扇敞开的门。

美国儿童文学作家

南希·威拉德

Answers are closed rooms;

and questions are open doors

that invite us in.

Nancy Willard

人

你是否曾想过，要不是那些烦人的家伙，你的工作要容易得多？肯定不止我一个人这么想。当然，因为你是不完美的、时而不理性的、有偏见的、爱慕虚荣的，所以当你和另外一个不完美的、时而不理性的、凌乱的、有偏见的、偶尔偷懒、爱慕虚荣、缺乏智慧和同情心的人合作时，工作会变得更加复杂。

当你提到某些人的时候，其实你并不是真正在谈论他们。你谈论的是一段人际关系，尤其是在表达你对自己在这段人际关系中扮演的角色并不满意。

模式

你看到了某个人的行为模式或工作方式，并想要改变它。这是以发展为目的的带人模式最容易触及的主题。这些需要改变的行为模式因人而异，挑战巨大。它们能强化一个人的自我认知，并提升其潜力空间。这种谈话在各个组织中并不是很常见。

但是请注意，并不是每一段谈话都适合往这个话题上靠拢。有时候，你或许就应该在谈话里重点谈谈那些遇到问题的项目。

“你最近遇到什么问题吗？”你问。

“_________（填入某个项目的名称）。”他们说。

“哦，我们应该关注它的三个层面，”你建议，“项目层面，就是实际工作中遇到的具体挑战。人的层面，你们要注意维护和团队成员/同事/其他部门/老板/顾客/客户之间的关系。最后是行为模式，如果你们正在用自己的特殊方法做事，但是事情进展得不顺，就要注意了。我们先谈哪个？”

无论对方挑的是哪个话题，都没关系，你们的对话已经有了一个强有力的开局。对方谈论其中一个P的时候，你随时可以把他们引到另外一个P上：“在另外一个P上，你们遇到了什么挑战吗？”

接下来，你们就有了一段深刻、有营养的谈话。

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