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知识目标：掌握跨境电商的基本概念、业务流程；了解跨境电商的特点和分类。
能力目标：能够为公司转型做跨境电商提供决策建议。
思政目标：具备坚实的政治方向，强烈的社会责任感；培养“德技兼修”的社会主义跨境电商人才。
长沙金冠进出口有限公司是一家综合性的股份制外贸进出口公司，主营电脑零件、手机配件等产品。随着跨境电商的发展，公司决定扩大业务规模，尝试从传统外贸业务向跨境电商业务延伸。公司组建了跨境电商业务部，郭茂作为新人加入了该部门，开始了自己的工作之旅。
跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务手段达成信息交流、商品交易、提供服务等国际商业活动，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商将传统进出口贸易中的合同磋商、合同订立、合同履行等环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易。
在交易流程中，跨境电商实现了信息流、产品流和资金流的统一，跨境电商业务流程如图1-1-1所示。
图1-1-1 跨境电商业务流程
跨境电商就是借助搜索引擎，在互联网上的国际贸易平台注册并获得免费或者收费服务，结识潜在交易伙伴，通过各种网上沟通工具达成交易意向，进行网上询盘、报盘和客户管理，最后获得订单，实现商品和货款交换的过程。在此过程中，买卖双方不用见面，便可进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等商务活动。
跨境电商作为一种新型贸易方式，能够使分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网、智能移动及其他相关信息平台，以B2B、B2C和C2C 3种主要模式实现企业或自然人与终端消费者之间达成交易、完成支付结算的目的，并通过跨境物流送达商品的一种在线贸易方式。互联网、电子支付、智能移动等技术的全球普及为微供给者和微需求者搭建了新型贸易平台，这种“订单碎片化”的微贸易方式使产品与市场紧密结合，适销对路。面对激烈的国际市场竞争和逐渐消失的出口成本优势，一些外贸型企业可以适时借助跨境电商从新型全球供应链中获得新的发展空间。
跨境电商与传统贸易模式相比，可以有效地绕过贸易壁垒的限制，直接面对国外消费者，中间环节少，渠道成本低，交易虚拟化，营销全天候，这使制造商和终端消费者达成“双赢局面”。商务部的统计显示，中国境内通过阿里巴巴、全球速卖通、敦煌网、亚马逊等第三方平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家，其中，中小外贸企业和个体商户超过九成。跨境电商作为一个新兴产业，越来越受到企业的青睐。虽然跨境电商在发展过程中也遇到了物流配送滞后、电子支付安全性不够、跨境信用和争端处理不规范等问题，但是相较于传统国际贸易模式，已经取得了巨大的进步。
在传统的国际贸易中，双方当事人往往通过电话、传真、信函、交易会、展览会等形式进行业务交流，通过面谈促成合作。而在跨境电商模式中，买卖双方通过网络平台进行交流，乃至整个交易流程都可以通过网络平台完成。因为在传统国际贸易中，客户往往是企业，而在跨境电商模式中，客户既有企业，也有个人，所以传统的国际贸易模式和操作流程对这些个人购买者而言并不大适用。除此之外，在传统的国际贸易模式中，企业往往需要有专业的跟单员和单证员来处理银行、商检、税务、运输、保险、报关等方面的业务，而在跨境电商中，这些都可以直接通过网络平台完成，既能节约人力，又能提高效率。
在传统的国际贸易中，买卖双方多是企业，往往以大额数量成交为主，合同周期长，交易频率低。而跨境电商主要以零售为主，多数直接面对的是个人购买者，普遍是金额小、数量小并且频率高的交易。
在传统的国际贸易中，由于大规模的成交数量，物流往往采用集装箱海运的形式进行。在跨境电商背景下，成交的往往是种类繁杂并且量小质轻价低的商品，而传统的国际贸易运输方式，比如海运，比较适合大批量的货物运输，这时传统的货物贸易物流方式就不适合跨境电商的物流运输了。目前，跨境电商物流方式主要包括中国邮政、商业快递、专线物流和海外仓等。
在传统国际贸易结算中，信用证、托收等方式适用于成交金额大，且需要以银行等金融机构作为第三方信用保证和支持的货物贸易。而在跨境电商支付中，在成交金额不大且交易频繁的情况下，传统的支付方式就不大适用了。目前许多中国跨境电商的商家在进行海外销售的时候，往往使用中国的支付宝或者欧美企业的支付平台如PayPal（贝宝）、WorldFirst（万里汇）、Payoneer（派安盈）等作为跨境电商下的结算模式。
1．跨境出口
跨境出口是指国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家在跨境电商平台上访问国内卖家的网店，然后下单购买，并完成支付，再由国内的卖家发国际物流至国外买家的一种跨境电商方式。跨境电商业务出口流程如图1-1-2所示。
图1-1-2 跨境电商业务出口流程
跨境出口电商平台的第一梯队是Amazon（亚马逊）、eBay（易贝）、AliExpress（全球速卖通）和Wish。 AliExpress、Wish作为后入者，经过近10年突围战，终于进入跨境出口电商平台第一梯队。新兴的区域性平台不断涌现，针对中东市场的B2C平台，Jollychic（执御）近3年呈跳跃式增长。东南亚本土电商平台Lazada（来赞达）和Shopee（虾皮）发展势头迅猛，相比之下，其他平台在东南亚地区则发展比较缓慢。
2．跨境进口
跨境进口是指海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外卖家的跨境电商平台，选择商品，然后下单，由境外卖家发国际快递给国内买家的一种跨境电商模式。目前主要有3种模式：保税备货模式、海外直邮模式和集货直邮模式，这3种模式都以个人物品申报入境，缴纳行邮税。
1．B2B模式
B2B是电子商务的一种模式，是英文Business to Business的缩写，是企业与企业之间通过互联网进行的商品、服务及信息交换活动。中国跨境电商市场交易规模中B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模的80%以上。
跨境电商B2B和传统外贸的主要区别如下：
①与传统外贸集装箱式的大额交易相比，跨境电商B2B是小批量多批次快速发货。
②跨境电商能够满足中小进口商控制采购风险的需求，将大额采购分割为中小额采购，将长期采购变为短期采购。
代表网站有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网。
2．B2C模式
B2C是英文Business to Consumer的缩写，跨境B2C是企业针对个人开展的电子商务活动，企业为个人提供在线商品购买、在线咨询等服务，通过电商平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。
B2C跨境电商平台消费者可以直接从企业买到商品，减少了中间环节，通常商品价格较低，同时，这一类平台在不同的垂直类目上各有侧重，例如Focal Price主营3C[Communication（通信产品）、Computer（电脑产品）、Consumer Electronic（消费类电子产品）]数码电子产品，兰亭集势则在婚纱销售上占有绝对优势。
代表网站有速卖通、亚马逊、兰亭集势、米兰网、大龙网。
3．B2B2C模式
B2B2C是Business to Business to Consumer的缩写，是企业到平台再到消费者的电子商务模式。如企业自建的平台，企业在平台上既卖东西给消费者，同时也接受其他商户的入驻。第一个B指商品或服务的供应商，即广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等）；第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务;C则是表示消费者，即买方，是在第二个B构建的统一电子商务平台购物的消费者。
代表网站有天猫、京东、TCL酷友商城。
4．M2C模式
M2C是Manufacturing to Consumer的缩写，是生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式。其特点是流通环节减少至1对1，销售成本降低，从而保证了产品品质和售后服务质量。
5．C2C模式
C2C是个人与个人之间的电子商务，即Consumer to Consumer，主要通过第三方交易平台，实现个人对个人的电子交易活动。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型称为C2C电子商务。
代表网站有eBay。
6．O2O模式
O2O模式又称离线商务模式，是Online to Offline的缩写，是指线上营销，线上购买，带动线下经营和线下消费，通过打折、提供信息服务、预订等方式，把线下商店的信息，推送给互联网用户，从而将它们转化为自己的线下客户的一种新型电商模式。 O2O模式适合必须到店消费的商品和服务，例如餐饮、健身、电影和演出、美容美发等。
1．信息服务平台
信息服务平台主要为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易。代表网站有阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。
2．外贸综合服务平台
外贸综合服务平台为企业提供通关、物流、退税、保险、融资等系列服务，帮助企业完成商品进出口的通关和流通环节，还可以通过融资、退税等手段帮助企业资金周转。代表网站有阿里巴巴等。
3．在线交易平台
在线交易平台不仅提供企业产品服务等多方面信息展示，并且可以通过平台完成线上搜索、咨询、对比、下单、支付、物流评价和全购物链环节。在线交易平台正逐渐成为跨境电商的主流模式。代表网站有全球速卖通、eBay等。
1．第三方开放平台
平台型电商通过线上搭建商城，整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电商交易服务。同时，平台以收取商家佣金以及增值服务费作为主要盈利模式。代表网站有阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。
2．自营型电商平台
自营型电商平台是通过在线上搭建平台，平台方整合供应商资源，以较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品的一种平台模式。自营型平台主要以商品差价作为盈利模式。代表网站有兰亭集势、米兰网、大龙网。
1．在中国的跨境电商交易模式中，（）占主流。
A．B2B模式
B．B2C模式
C．C2C模式
D．O2O模式
2．下列不属于第三方开放型的跨境电商平台的是（）。
A．中国制造网
B．阿里巴巴国际站
C．兰亭集势
D．环球资源网
3．在外贸环节中，流程操作描述正确的是（）。
A．往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税
B．签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税
C．往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税
D．往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税
4．下列属于跨境电商B2C模式的平台是（）。
A．中国制造网
B．敦煌网
C．全球速卖通
D．环球资源网
5．跨境电商企业设置的工作岗位一般包括（）。
A．采购专员
B．运营专员
C．客服专员
D．上述都对
6．跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？（）
A．产品品类和销售市场更加多元化
B．产业生态更为完善，各环节协同发展
C．B2C占比提升，B2B和B2C协同发展
D．上述都对
1．跨境电商的主要特点包括（）。
A．买卖双方通过网络平台交流，整个交易流程都可以通过网络平台完成
B．以金额小、数量小并且频率高的交易为主
C．常用的物流模式包括国际小包、国际快递、第三方物流模式和海外仓
D．传统的信用证、托收等结算方式已不再适用
2．跨境电商岗位的特点是（）。
A．掌握跨境电商技能
B．熟悉现代商务活动
C．熟悉跨境电商前沿理论
D．良好的外语水平
3．跨境电商平台按照平台服务类型分类可以分为（）。
A．在线交易平台
B．第三方服务平台
C．外贸综合服务平台
D．信息服务平台
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