现代礼仪最新章节_李丹著

第四节
现代礼仪应当坚守、传承的基本原则

现代礼仪是传统礼仪的“今生”。因此，只要是合理的内容，前者被后者继承是很自然的事情。现代礼仪坚守、传承传统礼仪中体现出来的有积极意义的基本原则，自然也是历史的必然。

传统礼仪所体现出的基本原则，无论宏观或微观，都直接影响到人际交往的效果。研究现代礼仪的专家、学者们十分关注传统礼仪的基本原则，并依据自己的研究提出了现代礼仪应当坚守的基本原则，这对后学之辈无疑颇具启发意义。

专家、学者们提出的现代礼仪原则，多寡不一，但见解略同。根据学界的研究，我认为现代礼仪应该始终坚守以下原则。

一、真诚敬人

“敬人”是礼的核心和根本。对此，远古先贤们早有至理之论。在民间，也有“你敬人一尺，人敬你一丈”的说法。可见，倘不敬人，礼仪又有何用？因此，与人相处时，要尊重、友好，不要拂他人的面子，损他人的人格。

与“敬人”密切相关的，是真诚。谚语云：“一两重的真诚，等于一吨重的聪明。”俄国短篇小说大师契诃夫也说过一句名言：“蚜虫吃青草，锈吃铁，虚伪吃灵魂。”这表明，敬人若离开了真诚，那就只是一种形式，令人厌恶。只有真诚敬人，礼仪才会实实在在地发挥出应有功能，得到礼仪承受者的首肯与赞许。

怎样才算是真诚敬人呢？那就是运用相关礼仪时，一定要诚心诚意，表里如一，而不是口是心非或弄虚作假。这样，就可避免礼仪的承受者受到轻慢，受到侮辱，受到伤害。当然，真诚不是随心所欲，任意而为，而是必须和“敬人”紧密关联。孔子曾经告诫他人说：“君子贞而不谅。”（《论语·卫灵公第十五》）意思是说君子须讲求诚信，但又不能拘泥于小信。古人还有名言说“交浅不言深”。因此，一定要根据不同对象，确定恰当的礼遇他人的尺度。关于这一点，民间那种“以座位待客，以茶水待客，以酒菜待客”的区分之法，可为借鉴。另外，哪些话可说，哪些话不说，哪些事直言相告，哪些事刻意回避，也要依据礼仪承受者的立场或倾向性而定，绝不能“哪壶不开提哪壶”。否则，真诚敬人的结果往往会适得其反，让人败兴。

二、自律自控

自律就是按礼仪规范严格要求自己，约束自己。所以首先要在心中确立对礼仪的敬畏感，做到“心中有礼”，从而自觉学习、逐步明了相关的礼仪规范。孔夫子当年入太庙，每事问，学生不理解，问他为什么要这样？孔子回答说，这就是“礼”啊！孔夫子的这种学习态度，很值得今人仿效。其次，要认真严肃地按礼仪规范言语、行动，切不可不讲礼规，胡言乱语，为所欲为，让人耻笑。特别是当某种礼仪活动正在进行时，更要如此。另外，坚持慎独，形成良好习惯，保证人前人后一个样，在内在外一个样，永远是礼仪规范的自觉践行者。

自控，指特定情况下的自我调节，确保自己不失态，不失礼。所谓特定情况，就是意想不到的状况（如他人不当的言辞，不当的行为，甚至是故意地愚弄耍笑等）出现时，要做到“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”，善于化解尴尬，化解矛盾，不失礼仪，不失人格。有时候，当你代表一级组织、一个团体甚至是国家与人交往时，自我控制更需要特别注意，否则，就有可能给组织、团体或国家带来不良影响。现实生活中，那种因不能自控而使组织或国家蒙羞的个案时有发生，这很值得人们引以为戒。

三、恪守信誉

“言必信，行必果”是维护信誉的基本原则，也是中华民族的优良传统。《左传》有语：“失信不立。”孔子更是详加阐释说：“言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦行矣；言不忠信，行不笃敬，虽州里行乎哉？”（《论语·卫灵公第十五》）意思是说：说话忠实可信，做事认真谨慎，即使到了北方那些偏远的落后部族，也可以通行无阻；说话不忠实可信，做事不认真谨慎，即使在本州本里，能行得通吗？显然，只有言行相符，一诺千金，才能守住信誉，在与人交往中赢得他人的信赖与尊重。

为了实现“言必信”，言须“讷”而不需急。这就是说，出言应该谨慎，表面迟缓实则是深思熟虑后方才吐露；而不是急于出口，不思后果，结果是言语失真，难以取信于人。

为了行必有果，首先要“三思而后行”，按孔夫子的说法，至少要思考两次。对那些复杂之事，应思考些什么呢？主要是：事情合情合理合规合法吗？做此事会有什么困难吗？做此事的利弊都有哪些？自己有能力去办好这件事吗？等等。把这些都思考明白了，方能对有关人或有关方恰当表态，方能按规行动，以求得最终的满意结果。切不可大包大揽，随随便便拍胸脯，打“包票”，结果尴尬收场，失信于人。另外，有些事情，明知其结果必然会引出祸乱，或者致他人于不仁不义不守法规之地，就不能行动，也不支持他人的此类行动。这也是一种“果”，是不乱大“谋”之果，是守“礼”之果，同样能维护良好信誉。

至于那些约定俗成的，又在礼仪和法规允许范围中的事，只要力所能及，就要说到做到，不放空炮。倘如此，他人对你便会倍加信服。

四、奉行恕道

恕道可以算得上传统礼仪的两只翅膀之一。另一只翅膀就是前面已经屡屡而言的“敬人”。

何谓恕道？台湾学者傅佩荣先生说：“‘恕’是如心，也就是用我的心比你的心，这叫恕道。”（《我读孔子》）可见，坚持宽容和饶恕，就是恕道。

恕道观念，远古即有。孔子的学生子贡请教说，有一个字可以终身奉行的吗？孔子回答说，大概就是“恕”这个字吧。自己不喜欢的事，就不要强加给别人。国学大师南怀瑾先生解释说，子贡本事大，外交、政治、经商均有建树。本事大的人不容易宽恕别人，因此孔子才用“恕”来告诫他。所以，孔子的另一个弟子曾参评价说：“夫子之道，忠恕而已矣！”（《论语·里仁第四》）他认为他老师的学说，就是忠和恕两方面的内容。

今天，我们怎样来奉行恕道呢？首先，不要求全责备，而要宽容别人的弱点和缺点。要明白“水至清则无鱼，人至察则无徒”的道理，待人留有余地，与更多的人和谐相处，避免自己成为孤家寡人；其次，要宽恕别人的过失，给人以更新的机会，切不要刀刀见肉，针针见血。俗话说，人非圣贤，孰能无过？谁都不敢保证他一生的道路上不会碰上“马失前蹄”的窘境。所以，宽恕别人实际上也是在宽恕自己。要知道，综览古今天下事，“人间随处有乘除”（曾国藩诗句）。另外，有些无原则的小事，点明了伤面子，甚至伤感情，因而不去言说，只能装糊涂。这叫作“看破不说破”。

看破不说破，是曾国藩处世的一种聪明。南怀瑾先生介绍，曾国藩当上了地方大员后，有一位老儒为谋求一官半职，就跑到曾大帅官衙中厮混。日子久了，见曾没有动静，就写了一封信放在曾的书桌上。信中吹嘘自己的能耐，又说只为天下计而视功名如浮云等。曾的一个年轻幕僚在书桌上看了这封信后，在上面写了几句打油诗，讽刺老儒之虚伪。曾发现后就训导那位幕僚说：年轻人啊，你还是历练不够啊！那位老先生的心思难道我真的不明白吗？他是我的故旧，才疏学浅，年事已高，我不可能给他一官半职，只能好吃好喝招待他。这种事，看破不能说破。不说破，大家相安无事；说破了，他失了颜面，今后就不好相处了。年轻幕僚听罢，自愧弗如，羞惭而退。

所以，“看破不说破”既是一种智慧，也是一种礼仪。当今之人，都应该好好学习。

五、避禁随俗

这是“入乡随俗”的同一说法。它的源头，同样在远古礼仪当中。《礼记·曲礼上》早就提醒过世人，一定要“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。不问，就可能闹笑话，失礼仪，甚至惹下麻烦。这种提醒，对今天的人们来说仍然大有用处。

要做好避禁随俗，关键是放下身架，不耻下问，切不要自以为是，随意评判当地的风俗习惯。在少数民族居住区域，更要特别注意这一点。

一般来说，避禁随俗，宏观上的内容好把握，因为了解的渠道较多。微观上的内容比较繁杂，易于出错。“十里不同风，百里不同俗”，甚至各家都有各家的特殊情况，比如A家有丧事,B家有产妇,C家在张罗婚事，等等。因此如碰到了这些家户的人，怎样问话，怎样交往，一定要慎之又慎，切莫说错话，办错事，伤人情感，惹下麻烦。现实生活中，这种教训并不少见，深可借鉴。