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我们常说：“发现问题然后解决问题”，这个行动公式看上去简单，但实际操作起来，并不是那么容易。很多人在第一个环节，也就是处理“发现问题”这件事上，就出现了偏差。
有天我突然接到好友电话，她说自己最近状态很差，感受不到每日辛苦工作的意义，就连领导要给自己加薪都不能让她感到快乐，越来越不想上班，心情低落得经常抹眼泪。
我没有进行任何评判，只是让她从工作、生活、时间和空间不同的维度上聊聊带来情绪的事件本身。原来，工作上，好友正同时面临两个她从未做过的项目，这让她感到恐惧和压迫；时间上，两个项目都非常紧急，已经来不及，还要被一堆杂事惹得心烦；生活上，她因为持续的忙碌，已经连续几周没有好好休假，一阵阵的委屈；空间上，一团乱的家里让她不想回家收拾房间，感觉自己连个安放自己的地方都没有，很无助。
当这些导致情绪变坏的问题本身被清晰地暴露出来的时候，其实我没有给她任何建议，好友已经平静了很多。我继续问她都做了什么事情调整自己的状态，朋友说尝试过运动、哭泣、倾诉来排解自己的情绪，但都没有什么大的作用，所以想碰碰运气，让我帮她找找她哪里出现了问题。
我依然没有给出答案，既然已经理清了造成情绪变坏的事件，于是问她，造成问题的关键人物是谁，是老板吗？她想了想说其实老板并不知道自己目前的压力和状况，如果和老板谈谈，也许会把任务重新安排一下。我继续问她，你觉得你明天会和老板谈的几率是多少？她说只有百分之二十。为什么呢？因为害怕影响工作业绩。如果改变一下思维方式，那你会和老板沟通的几率又是多少？她想了想说，其实她就是担心业绩不好被周围人笑话，逃避和老板谈这件棘手的事，但是谈不好又能怎样呢，她不会因为其中一个项目没有做好而被炒鱿鱼，如果集中做好其中一个项目可能反而会获得更高的评价。那还有呢，还有谁是带来问题的关键人物。她又想了想说，是自己，自己因为拖延没有清理自己的房间而让自己情绪烦躁。就这样，拨开繁杂的情绪，她终于自己找到了几个让她深陷当下负面情绪的关键性问题，认识到让自己陷入困境的是自己的心理障碍。
我问她，可以做点什么改变现状。她说，两个项目没有能力一次性搞定，那就接受自己的能力所限，和老板沟通先做其中一个项目，争取到一点时间上的弹性；比如，周末两天先安排一天，让自己先休息，安抚一下委屈的情绪，再加班来提升效率。这样说着，好友开始恢复了一些动力。
当然，并不是我们的一席谈话就一劳永逸地解决了好友的问题，我只是想通过这个例子让大家直观地看到，当我们觉得生活一团乱，不知道该怎么办的时候，通常让自己不知所措、喘不过气来的，并不是问题本身，而是“情绪”。
当我们把解决“情绪”作为解决问题的中心时，比如你感到工作很不开心，就用辞职来结束不开心；比如你被孩子乱放的玩具激怒，就用责备孩子来结束愤怒，这种解决烦恼的方式，很可能会让你周而复始地陷入同一种烦恼之中。
事实上情绪不好的时候只需要接受它们、感受它们、像旁观者一样旁观它们，不必立刻解决或对抗，聚集在那一刻的情绪浓度就自然稀释了很多。
然后慢慢拨开“情绪”的迷雾，抽丝剥茧地找到那些累积出情绪的事件，才是“发现问题”的第一步。
在我和好友的谈话中，我充当了帮助她“整理思维”的角色。但其实我们每个人都可以担任自己的“思维整理师”，用清单的方式，从工作、生活、时间、空间的维度，尽可能全面地列出那些让你有负面情绪的事件，自己去思考事件背后的心理障碍，那下一步解决问题就会轻松很多。