序言

多年以来，我一直认为职场效能还有更大的提升空间，人们的工作有更深远的意义。我还是一名记者时便开始研究商业领域，跟踪报道新老公司的打拼历程。后来我成为风险投资人，协助开发了若干成功的新企业，创办了两家备受推崇的公司，并最终加入摩根大通的私募股权部门——摩根大通投资基金。因此，那时我经常担任100多家企业的董事，它们有的是营利型公司，有的是非营利性组织。我看到过伟大的公司在诞生后非常成功地茁壮成长，也看到过有些大公司摇摇欲坠、错失良机。我见证过小型的非营利性组织在创立后苦苦挣扎，有些成功了，很多都失败了。作为过来人，我认为这些组织以及每一位有着远大抱负、想要创造持久、永恒价值的人都可以从这本书中受益。

近年来，我开始为团队和个人提供教练服务。当我的客户体验宫代在书中提到的“同理连接”时，我亲眼看到同理心所发挥的变革性力量。宫代在书中提倡用三维的“连接—思考—行动”取代目前职场上盛行的二维的“思考—行动”文化。她在书中强调：在我们工作之前，先要与他人进行充分的人性上的连接。

这是一本走在时代前沿的著作。作者指出，越来越多的研究证实，同理心是一项核心的商业竞争力。最重要的是，书中详细说明了将同理心当作一种职场技能来培养和实践的方式——非暴力沟通。非暴力沟通经过验证，可重复操作，是目前世界上人们实践同理心最广泛的方式之一。除了这种广泛应用的人际沟通方式，宫代还提出了应用于团队和组织层面的整合式清晰架构，让个人、团队和组织作为统一的整体相互合作。

她在书中写道：

我们的职场是二维的。因为要做到同理连接，我们需要掌握并轻松驾驭两个人类特质，在我们身处的世界中，它们被系统化地低估，甚至被曲解了。人们带着同样的认识组建组织，这种世界各处都有的状况在我们的职场中被简单复制。

这两个被人们误解的特质是：

1．熟练地觉察自己的感受而不加以评判的能力；

2．将这些感受与相关的正在被满足或未得到满足的人类需要相连接的能力。

宫代提出了许多令人信服的观点，让人们更广泛地觉察与应用非暴力沟通的核心技能。她提出非暴力沟通不仅可以应用于暴力明显的情境，也可以用于存在隐蔽暴力的地方。

本书呼吁人们停止以追求利润和效率的名义，不断地对自身施加不易觉察的可怕暴力。它呼吁我们采取行动，也向我们证明：建立更富有同情心和具有同理心的职场，恰恰是获得更高生产力和更大利润的精准途径。

本书本质上是不折不扣的商业书籍，但是阅读起来却充满乐趣。乍看之下，它或许没有非常浓厚的学术气息，但事实却并非如此。本书风格通俗易懂，不仅列举了很多世界上的真实案例，还建立在作者宫代28年来为营利性和非营利性组织提供的各种咨询、调研和指导的经验，以及她广泛的研究和详尽分析的基础之上。

我很荣幸为本书作序。本书的理念非常精彩，它的基本前提是同理心可以显著提升工作效能并支持人们的合作，这非常鼓舞人心。我很喜欢书中涉及的研究资料，更让我激动的是，我每天在与客户的工作中都可以将书中的理念付诸实践。

宫代向我们展示了在建立组织的过程中，当今的管理者是如何把同理心作为助其成功的核心驱动力的。阅读本书后，读者不仅会理解“连接—思考—行动”的力量，还会理解更强大的“连接—思考—领导”的威力。

富拉提朗合伙公司联合创始人以及前合伙人
摩根大通合伙人
杰瑞·科隆纳

（杰瑞·科隆纳与福瑞德·威尔逊合伙创办了富拉提朗合伙公司，该公司的成立是美国早期最成功的投资项目之一。他还成为摩根大通公司私募基金部门——摩根大通投资基金的合伙人，现任多家营利性与非营利性组织的董事、受托人或顾问。此外，他被《上面》（ Upside ）杂志评选为“新经济时代100位最具影响力人物”之一，被《福布斯》（ Forbes ）杂志评为“美国最佳风险投资家”之一，被《价值》（ Worth ）杂志评选为“25位最慷慨的美国年轻人”之一。）