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前言
首席谈判官:企业隐匿利润创造者

2008年,我将世界谈判大师罗杰·道森及其风靡全球的优势谈判课程正式引入中国,并持续推动优势谈判课程在中国的发展。

2010年,我在罗杰·道森老师优势谈判基础上研发出“谈判兵法”课程,并首次提出谈判3.0思维模式,在课堂上强调“思利及人”对于谈判的重要性。

“思利”是每个人都存在的客观需求,是推动人们做事的基本动力,“思利及人”则是一种关注他人需求的利他主义思想。谈判3.0思维模式正是以“思利及人”为核心的共赢式谈判。它由谈判1.0思维模式(即对抗式谈判)和谈判2.0思维模式(即双赢式谈判)升华而来。

谈判1.0思维模式认为谈判的结果非输即赢,陷入这种模式的谈判双方都以水火不容的姿态对峙。谈判2.0思维模式中的双方则只关注立场或原则的双赢,并不追求实际利益的双赢。但是到了谈判3.0思维模式,谈判就演变成了创造更多价值的一种方式,能让谈判双方、第三方利益攸关者,甚至社会和自然环境获得共赢的结果。

在提出谈判3.0思维模式和以“思利及人”为主导的谈判哲学后的第三年,即2013年,我又首次提出“首席谈判官”的概念及其在商业中的应用,并于2015年在国家工商行政管理总局商标局取得“首席谈判官”第16类和第35类商标注册证书。同年,我出版了自己在谈判领域的第一本书《谈判兵法》,作为对“谈判兵法”课程系统的总结与升华。

首席谈判官是一个随时代应运而生的高级商业职务,主要负责规划、构建公司谈判团队,阐释前沿谈判理念,培训最有效的谈判技能。随着经济全球化的到来和市场竞争的加剧,人际间、组织间、国际间各种形式的交往越来越频繁和复杂,由此而来的矛盾与冲突也日益增加。利用谈判进行沟通,已经成为企业发展必须具备的技能。任意单次谈判的结果可能对前途影响不大,但作为一个必不可少的经常性活动,整体来看,谈判涉及企业战略的具体贯彻和实施,其影响是巨大而不可忽视的。比如很辛苦做成了一笔采购交易,但其中暂时有利的条款却可能损害企业与这家供应商的重要关系,这在竞争激烈、合作尤为重要的今天,不啻是本末倒置。

虽然谈判活动确实具有特殊性,不能用流水线式的标准化方法进行管理,但是如果深入研究谈判,我们仍能发掘和总结出一些共同的指导思想和行动方针。而对谈判进行系统深入地研究,组建一个好的谈判团队,激发谈判团队的主动性和创造性,让公司成为谈判中的赢家,这些正是首席谈判官需要做的事情。

2015年11月14日,在《首席谈判官》一书全球众筹新闻发布会上,我作为“首席谈判官”的发起人,再次阐述“首席谈判官”的概念和它的重要性,并给出准确定义:首席谈判官是企业利益的集中代表,也是企业发展过程中重要的软实力代表。在竞争激烈的市场环境中,首席谈判官需要遵循公平公正的竞争原则,为企业争取更大利益,为企业和市场创造共赢的博弈结局。

2016年11月13日至14日,由我发起举办的首届(2016)亚太国际谈判大会暨中国首席谈判官(CNO)年会在广州成功举行,世界谈判大师罗杰·道森、中国前外交部部长李肇星、中国文化书院院长王守常等重要嘉宾亲临现场。

2017年4月27日至29日,中国首届“首席谈判官研修班”课程在广东中山隆重开班,由我亲自担任主讲导师,这也是首次针对全球谈判领域人才培养推出的高端精品课程。

2017年12月1日至3日,在第二届(2017)亚太国际谈判大会暨第二届中国首席谈判官(CNO)年会现场,我的另一部谈判力作《首席谈判官》全球首发仪式隆重举行,这也是十多年来,我在系统研究了罗杰·道森、赫布·科恩等实战派大师的谈判方法和沃顿商学院斯图尔特·戴蒙德教授、哈佛商学院罗杰·费希尔教授等学院派大师的谈判理论后,融合古老东方的儒释道智慧,率先提出“首席谈判官”概念及理论体系。《首席谈判官》是一部深度解析首席谈判官概念、职权及前景的实战力作,也是中国图书出版界首部以《首席谈判官》命名的谈判著作。

从2008年将世界谈判大师罗杰·道森的优势谈判理论引入中国,到推动构建亚太国际谈判大会;从谈判学习者和幕后推动者,到谈判3.0思维模式和“首席谈判官”概念提出者;从相继发起成立亚太国际谈判学院和广东省东方谈判发展研究院,到推动“首席谈判官”概念全球化……我和我的团队正努力成为新理念提出者、新模式探索者,以及个人和企业谈判战略方案供应商。

在这本书中,我指出,首席谈判官所能行使的权力是有限制的权力,比如谈判中金额的限制、最高最低价格的限制、购买数额的限制等;此外,还有公司政策的限制、法律的限制等。有时候,公司的领导者或董事会为了表示对谈判官的信任,会赋予谈判官一个全权代表公司谈判的权力。但是,作为优秀的谈判专家,首席谈判官应该知道受到限制的权力才具有真正的力量。因为有限授权的谈判者可以很优雅地对谈判对手说“不”,因为不降价、不打折扣,并非他的本意,而是碍于公司的制度。

作为优秀的谈判人员,首席谈判官必须会利用有限的权力作为谈判的筹码,巧妙地与对方讨价还价。首先,把有限权力作为借口,既可以拒绝对方某些要求、提议,又不会伤面子。其次,利用有限权力,借与高层决策人联系之际,可以更好地商讨处理问题的办法。再者,利用有限权力,迫使对方向你让步,并在有限权力的条件下与你洽谈。

谈判桌上风云变幻,各种突发情况都有可能出现,首席谈判官必须随机应变。另外,谈判的结果也是设计出来的,为此首席谈判官必须在谈判之前就做好充分调查,了解对手的个性和背景、挖掘对方的深层次需求,照顾谈判相关方的利益。可见,首席谈判官的工作实际上是一出戴着镣铐的舞蹈艺术,而我将在这本书中知无不言、言无不尽地阐述我对这个职务的所有思考。

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