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无论是谈判部，还是某个项目谈判团队，都是由技术、财务、法律等几方面专业人士组成。多数成员带有不同的知识背景，各自在不同的知识圈子里工作，使用的专业语言也不尽相同，沟通与交流会面临非常大的挑战。在这样的跨界团队中，成员很容易在行使职责过程中，坚持自己的专业见解，难以听取他人的“外行”意见。如此一来，整个团队陷入意见漩涡，每个人都感觉很累，又感觉不到自己的存在价值。就像著名诗人约翰·戈弗雷·萨克斯（John Godfrey Saxe）所说：“每一个人都是部分正确的，但加起来，结果却是错误的。”
我经常在首席谈判官与谈判兵法的培训课堂上，穿插一些领导力、团队管理、执行力等方面的内容。打个比方，我是北方人，从小喜欢吃面条。评判一碗面条，一方面，看面条本身的劲道和光滑度；另一方面，就是看汤汁的味道。
同理，我研究谈判培训内容也是如此。一次课程学习下来，谈判相关的内容就是“面条”，而管理、沟通技巧，甚至夫妻相处之道，这些都是课堂的“汤汁”。在我看来，首席谈判官就是领导者，需要掌握与运用一些管理知识、领导力以及执行力等内容。通过研究谈判团队与销售、职能等团队的管理技能，我提炼了带领谈判团队的四点秘诀。
秘诀一，让使命、愿景和价值观落地生根。 关于三者的关系，马云在一次云栖大会上有过精彩的阐述。“让天下没有难做的生意。”这正是马云团队确立的使命。使命可以是一些理念性的内容，充满感召力，但愿景应该是一些具体的、可达成的阶段性规划。阿里巴巴成立初期，马云提出要让企业存活80年，成为全球十大网站之一。
10年过后，他们把“全球十大网站之一”这条愿景变成了现实。他们也把80年，修改成为102年，他们认为，这样就可以跨越三个世纪。在马云看来，价值观是他带领团队一路走过来的操作方法，并不是虚无缥缈的东西，而是可以考核的具体内容，如诚实守信、客户第一、拥抱变化等。
那么，对于一支谈判团队而言，使命或许可以是让谈判实现共赢，愿景则需要依据所在企业的愿景规划得来，价值观则可以从企业文化中提炼得来。
秘诀二，营造信任的氛围，拉近心理安全距离。 谈判团队是一支由技术、财务、商务、行政等不同专业背景的专业人士组成的。大多数情况下，人们不愿意在不熟悉的领域班门弄斧，贻笑大方。开始一轮培训时，我首先会把班级成员划分成为不同的小组。然后，我会让大家在小组内部进行一轮自我介绍，让大家对同小组的成员有一个初步的认识，营造信任的氛围。
秘诀三，鼓励知识共享。 技术或专业实无高下之分，只有分工不同。在同一个团队里，让每一个人都有机会展示本领，与大家分享知识。不仅如此，首席谈判官还应该鼓励大家分享他们的思考过程，为什么做出这样的方案？为什么给出这样的专业建议？这样一来，大家不仅会知其然，也会知其所以然。
秘诀四，从“路线图”到“干中学”。 面对复杂的项目，我们倾向于绘制一张“蓝图”，然后，依此执行及进行过程管理。对于任务和分工明确的项目，路线图的确是一种行之有效的实施方法，但对于完全陌生或跨行的项目，我们会发现，制定路线图并不是一件简单的事情。
那么，遇到这种情况时，我的建议就是“干中学”，在“干”的过程中，不断回顾与总结，积累经验值和数据。等到项目结束后，认真总结，并形成一套简单易用的模板，以便再遇到此类项目时，团队成员可以按图索骥，快速达成结果。
这是我在经营实际过程中，针对“跨界型团队”提炼的四条秘诀。在执行过程中，我们切不可全套照搬、生搬硬套，要根据实际情况因地制宜。