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第3章
业务流程梳理

流程梳理就是要厘清企业所有流程的脉络,特别是组织内部活动之间的关系,避免流程运行过程中遇到障碍。因此,企业需要面向最初的客户需求和价值创造,创建组织的未来业务蓝图,而后基于业务战略(产品、服务、运营模式等),做好初步的流程规划并系统描述流程状态。 Li10dhHcwii6uDZIJIbgZwWOKF6W+JHIgTdYdI3ngJY0PLYv0NzgkLtY1wXyf9OS

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