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第3章
法则3,不计回报地为用户提供价值
吸引更多观看的3个基本问题

一个视频之所以能变得流行,

大多是由于一个简单的哲学理念:

价值,

它为观众提供了价值。

那天,三个陌生人走进了位于美国洛杉矶中南部的一家板球无线商店,由此便走进了一个我们构想出的最具奇思妙想的视频。

如今你已经知道该视频的大致背景了,即为板球无线的约翰·塞纳商店选拔一位“板球大使”,并公开邀请职业摔角大赛的超级巨星约翰·塞纳的铁杆粉丝们前来试镜。而约翰·塞纳本人就在薄如蝉翼、一撕即破的纸墙的另一边,离前来试镜的粉丝们只有几米远,听着他们所说的每一句话,但他们对这一切一无所知。

我当时担任导演的角色,依次对粉丝们进行面试,问他们究竟有多喜欢塞纳。然后,我会要求他们,将他们身后墙面上的塞纳真人尺寸海报视为塞纳本人,并热情隆重地对塞纳作出场介绍。

每个小组经历的选拔流程都是一致的。我会先请他们作自我介绍,然后问他们喜欢或者敬佩约翰·塞纳的具体原因。我会不断调动他们的情绪,使他们在为塞纳作出场介绍时的情绪达到顶点,忍不住要兴奋地尖叫。然后,就在激动之情达到顶峰的那一刻,约翰·塞纳突然破壁而出,给他们带来永生难忘的惊喜一幕。我永远也不会忘记那一天。

在上一章中,我们讨论了该视频中的惊喜因素,尤其是现实生活中人们感到惊喜时的反应。人们的反应是网络上引爆点击量的黄金法则。以原始的形式捕捉人们的惊喜和纯粹的兴奋情绪,其本身就具有某种魔力。然而,如果你退后一步,仔细看一下我们公司在这则视频中所运用的核心理念,你就会发现,它之所以能够受欢迎,不仅仅是因为惊喜这一个元素。

惊喜感可能是一种关键的情感,但就像幸福感、敬畏感、共鸣感或者好奇心等等你能够利用的所有情感一样,它们都属于一个更大的体系,而这个体系正是传统广告和现代广告有天壤之别的根源所在。 简而言之,上述视频之所以能够脱颖而出受欢迎,是由于一个简单的哲学理念:价值。我们为观众提供了价值。

这是一个非常简单的概念,但许多营销人员其实并不完全理解这个概念。传统广告本质上是具有干扰性质的。你喜欢的电视节目中总会穿插着电视广告,它们就像是你在接触到真正想要观看的内容之前所需要付出的代价。而我们如今颠覆了这种模式。我们设计制作的品牌推广内容本身就具有内在的价值,其本身就是观众实际想要观看的内容。这种内在的价值将会使人们产生共鸣。

这其中的原因很简单——人性使然。如果在街上,一个穿着考究的陌生人突然朝你走过来,向你讨要一美元,你很可能会吓一跳然后赶紧走开,而且你肯定不会给他一美元。如果第二天有一位不太熟的同事帮你找到了丢失的车钥匙,或是帮你往停车计时器里投了硬币,或是无私地为你做了一些对你有价值的事情,你会立即对她产生好感。由于你们之间的这层联系,你可能会更容易与她展开对话,也许会认识到你们之间有一些共同的兴趣爱好,甚至可能当场就迅速建立起良好的关系。这时候,如果她发现自己去买拿铁咖啡的钱不够,还差一美元,你会愿意将口袋里的那一美元给她吗?

当然,你会毫不犹豫地给她那一美元,让她去买拿铁咖啡。或者至少,你将更倾向于给她那一美元。毕竟,她对你表示友好并且帮助你在先。她以价值作为引导。在上述情况下,对于使你自愿给出一美元而言,你的同事可能比那名穿着考究的陌生人付出了更多的努力,所以最后,她成功了,而陌生人没有成功。

其实我们制作视频的原理与此相同。我们在不要求任何回报的前提下,主动向观众提供价值。我们会对互联网上的陌生人说:“嘿,你是约翰·塞纳的粉丝吗?他突然破墙而出、让他的粉丝们吓一大跳的视频,你看过了吗?你肯定会喜欢的。快来看呀!”一旦他们观看了我们的内容,就为彼此之间的对话创造了机会,使我们能够再次将其他有价值的内容带给他们。在一系列的互动中,我们才能确定哪些观众的互动频率和参与程度最高,只有在此时——在“销售漏斗” 的底端,我们才会向他们讨要他们辛辛苦苦赚来的钱。

他们会满足我们的需求,因为我们是事先以价值作为引导的。

在第2章中,我们已经讨论过,分享实际上是一种自私行为。在大多数情况下,人们之所以分享并非出自好心好意,而是由于这种分享行为给他们自身带来了良好形象或者良好感受。这种心理机制与价值有着紧密的联系,从而也给我们带来了极为重要的一课,让我们认识到我们应该从根本上改变内容创作的整个策略。

简而言之,如果你希望人们分享你的内容,那么你的内容就必须与他们有关,而不是与你有关。

在过去10年中,这个理念一次又一次地得到实践的证明。实际上,它是我们公司获得成功的核心理念,也是我们在过去几年中之所以能够成功推出60多次病毒式营销计划的原因。然而,仍有99%的品牌根本不采用这个理念。这又是什么原因呢?一个简单的解释就是,过去80年来的经验,已使营销人员脑中传统广告的重要性变得根深蒂固,而这个理念恰恰与之背道而驰。 ZBH9/UQZfyfyoSM1skOYRwGr7efhqKvCSWLFUK2p/3lrW8HZQPbn8gUrFKjjQBB4

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