当然,许多其他情感也会促使人们在互联网上分享内容。喜悦、感激、钦佩、希望和骄傲显然都在其列。但在这里,我们要介绍的是愤怒和悲伤。
愤怒是一种特别能引发人们分享的强烈情感。尽管数据通常显示,相较消极内容而言,积极内容往往能够得到更广泛的分享,但是利用人们的愤怒情绪,也可以使分享规模迅速扩大。不过,想要在品牌推广中以一种积极的方式来使愤怒情绪发挥作用,是非常困难的。
愤怒是一种很容易被唤醒的情感,不论是在日常生活还是在网络分享行为上,它都能够使人迅速采取行动,但是,大多数品牌都不希望使人们产生愤怒的情感。实际上,我们并不会在品牌推广活动中采用激发愤怒的方式,因为将人们的愤怒转化为积极的行动是非常棘手的。
当然,如果你想通过让人们采取行动带来积极的改变,愤怒将是一件强有力的利器。在悲剧事件中通常就是如此。例如,2018年在美国佛罗里达州帕克兰市的玛乔丽·斯通曼·道格拉斯高中(Marjory Stoneman Douglas High School)所发生的枪击案,夺走了17名无辜孩子和工作人员的性命。枪击事件发生后,有人立即发布了一些相关视频,这些视频迅速在网上传播开来,许多人在分享视频的同时,分享了自己在枪支相关问题上的所持立场。许多人在看过这些视频之后十分愤怒,并想要身体力行地做一些事情来改变这种状况。因此,在这个时候发起合理的枪支管制立法运动,比以往任何时候都更有力量。
虽然这些视频能够激起强烈的情感,带来数百万的转发分享量,但对于品牌推广而言,这并非一个可靠的途径,因为由新闻事件引发的愤怒感通常会使人们在分享时表明立场,这种立场往往是对立的。而品牌追求的是包容性,他们当然希望所有人都来购买他们的商品。
悲伤同样是一种由互联网内容较常引起的情感,但悲伤本身并不是一种具有分享力的情感。实际上,它恰恰会导致减少分享,因为较之愤怒而言,它是一种低唤醒的情绪。当你看到悲伤的事物时,你会自我封闭。人们在悲伤时不会想要去分享,因为没有人愿意分享自己的悲伤。但是,如果你讲述了一个悲伤的故事,可是从本质上来说,你将这种悲伤转化成了骄傲或希望,那么它就变成了具有分享力的内容。我们在为Adobe公司设计的有关照片恢复的视频中,就很明显地体现了这一点。
5种具有超级分享力的核心情感包括:幸福感、敬畏感、共鸣感、好奇心和惊喜感。这5种情感是品牌推广时获得积极分享的主要驱动力,理解并熟练掌握这些情感,将使你受益良多。下次当你分享内容时,你可以自我检测一下,看内容中是否包含了上述关键因素。至少,这能让你的视频不局限于自我趋利的层面,而是激发一些更无私的人类情感。
具有可分享性的5种核心情感
● 幸福感。 制作传递幸福感的视频能够在消费者心目中塑造积极的品牌情感。比起贩卖焦虑,品牌更聪明的做法是将自私的商业广告转变成无私的善举。
● 敬畏感。 这种情感常常伴随着一丝害怕和惊奇,但比起追求带给观众感官上的“震惊与敬畏”,更聪明的做法是在情感上给人留下深刻的印象。
● 共鸣感。 人们都希望能够以有意义的方式与他人产生联系,人类的这一核心情感可以通过多种方式表现,但究其本质是归属感。
● 好奇心。 每个视频的第一帧都要使人对下一帧产生好奇心。如果你不能做到这一点的话,就不会有人愿意听你的故事。
● 惊喜感。 惊喜感是我们公司制作推广视频时的第一情感诉求,或者至少是最明显的情感诉求。在数字世界中,没有什么比人类的反应更具影响力,也没有任何反应比惊喜更具影响力。