若想要了解社交动态如何在分享线上内容中发挥作用,我们就需要先了解“卧室墙”是如何演变成“数字墙”的。
在20世纪八九十年代,青少年卧室的墙壁就能够告诉你他们是谁,或者更确切地来说,他们想要成为谁。对于男孩来说,墙壁上可能贴有科特·柯本、迈克尔·乔丹或《终结者》的海报。而一个女孩则可能在墙上用胶带贴上“小甜甜”布兰妮、莱昂纳多·迪卡普里奥的照片以及时常更换的从杂志上撕下来的内页,上面则印着当下最红男子乐队。不论是突然声名大噪的新乐队,还是银幕上让人惊艳的帅哥美女,抑或是时下的时尚潮流,都会使他们改变对卧室墙的装扮。
这种文化已经不复存在了。如今,不论是青少年、千禧一代还是婴儿潮一代 ,从前的“卧室墙”都变成了如今的社交媒体资料,也就是他们的“数字墙”。这些数字墙展示了他们希望外界了解自己的一面,不论是他们对自己的描述,还是他们发布的照片、内容以及链接等。对于每个人来说,他点赞、分享过的视频,都能够体现他的一些特质,这就意味着,我们选择发布或者分享某些事物,并非仅仅因为我们喜欢这些事物,更重要的是,我们希望别人知道我们喜欢这些事物。这不仅是我们向世界展示自己的方式,同样也是我们希望他人看待我们的方式。
此处,我们需要理解的关键在于,人们之所以给互联网上某个内容点赞或分享,并非是为了他人,而是为了定义自己,为了建立自己在他人心目中的形象,为了使自己获得良好的感受。 简而言之,人们这样做完全是出于为自己考虑或其他自私的目的。
了解分享力在人类社交中所起到的作用,以及我们如何通过分享来向世界展示自己,对于创建具有分享力的内容而言至关重要。我们需要设身处地地站在潜在受众的立场上,来思考他们能够从分享我们所制作的内容中获得何种价值。
假设某个品牌制作了一则传统广告,以此来宣传其护肤系列新产品的优质特征。他们使用了最新款的相机、最前沿的灯光技术,把整个视频拍得十分精美,并向人们传达了该系列产品的优异之处。人们会分享这个广告吗?显然,受众分享该视频对公司来说绝对能够获益,但对于一个来自密尔沃基市(Milwaukee)的女孩来说,她从分享视频中又能获得什么益处呢?她有什么理由去分享该视频?显而易见,答案是她大概率不会分享。许多品牌显然还并不了解分享的动态机制。
此处并非是要针对谁,但我们可以以在美国本土非常受欢迎的休闲服装品牌J.Crew作为例子。谁会不喜欢这样价格合理、穿着合身又十分耐穿的衣服品牌呢?近年来,J.Crew凭借其Ludlow系列西装和更加修身的女装,已经成为许多年轻职场人士的衣服品牌首选。因此,该品牌具有一定的信誉基础,理应能够创造出千禧一代乐意分享的内容。然而去年,J.Crew在Facebook上发布了一段视频,其中展示了其Slim Perfect系列的T恤,在我看来,这段视频就是一个无聊的广告。视频中,一个人滔滔不绝地谈论着该T恤有多合身,使用了何种类型的面料。结果呢?在J.Crew的180万名关注者中,只有一人分享了该视频。哦,它还有一条评论,该评论言简意赅:“垃圾。”这个评论总结得还是十分到位的!
现在,我们将上述视频与几年前我们为一家名为Freshpet的宠物食品公司所设计的品牌推广活动进行对比。当时,我们推出的视频标题为“猫狗圣诞宴”(Freshpet Holiday Feast)。Freshpet是一家总部位于新泽西州的公司,专门生产全天然宠物食品。实际上,该公司所生产的都是极为新鲜的,甚至需要冷藏的宠物食品。而这一点,本身就是一个极具分享价值的产品概念。事实上,Freshpet也是最早要求美国排名前两位的零售百货集团沃尔玛和塔吉特(Target)等各大型零售超市在宠物食品区设置冰箱来存放其产品的公司之一。
与J.Crew类似,Freshpet的产品质量也十分可靠,顾客们也给予了很高的评价,并由此赢得了一批品牌忠诚度颇高的消费者群。但是,Freshpet所面临的问题是品牌知名度很低。为了解决这一问题,该公司尝试投放了一些传统广告,这确实使他们的境况稍有改善,但是他们却没有足够的预算来获得进一步突破。
当该公司雇用我们时,我们自问:“爱犬人士喜欢在互联网上观看何种视频?”请注意,我们首先提出的问题并不是“Freshpet产品的哪些优势是互联网用户们喜闻乐见的”,这类问题稍后才会出现。我们经过研究发现,爱犬人士最喜欢观看那些宠物们做出像人一样行为的视频。从这个思路出发,《猫狗圣诞宴》就诞生了。在我们制作的这个视频中,宠物们像人类一样聚集在餐桌旁,正在举办一个家庭宴会。宠物们不仅穿着人类的衣服,身后还都有人在和它们扮双簧。视频中有13只狗和1只猫,每只狗都扮演着假日聚会上常常会出现的某种朋友或亲戚的典型。这些宠物们都穿着节日盛装,它们之中有喝醉了的叔叔、老玩手机心不在焉的少年、浓情蜜意的小两口,当然,还少不了主人席位上的“猫老板”。
该视频基本上是一部无声电影,以节日的喜庆音乐作为背景音乐,展示了所有宾客们围坐在一起,一边交流一边享用着Freshpet的食品大餐的场景。该视频长度约为2分钟,品牌植入的痕迹十分不明显,仅在片尾处以点击按钮的方式向观众们提供了Freshpet网站的链接。此外,为了增加该视频的吸引力,我们与当地的动物保护协会展开了合作,由他们来提供参演的狗和猫,同时,我们还告诉观众,视频中所有的宠物都接受领养。事实上,最后所有参演的宠物都被领养了。
我们没有将重点放在Freshpet这个品牌上,而是将重点放在了宠物主人们真正想要看到的事物上面,由此给他们展现了一个有趣的猫狗视频,并提供了一个让人传播善意、获得良好感觉的环节。这听起来像是宠物主人们会分享的视频吗?答案是,他们大范围地分享了这个视频。该视频已成为非常成功的以品牌推广为目的的宠物视频,迅速获得了超过1亿次的观看量和数百万次的分享量;同时,美国广播公司、世界上访问量最多的互联网新闻博客之一Mashable以及《赫芬顿邮报》网站等各大媒体都对该视频进行了积极正面的报道。
人们之所以愿意分享Freshpet的视频,是因为它很有趣,能使他们发笑。由此一来,当他们在数字墙上转发这个视频的时候,就意味着向别人展示他们所具有的幽默感。
那么你可能就要说了,这一切都很棒,但是Freshpet呢?他们从中获得了什么好处?Freshpet获得的好处简直超乎他们的想象。网络上对于销售Freshpet产品的商店的搜索量增加了3000%以上。后来在该公司上市时,公司的首席执行官接受了彭博社的采访,在采访中专门提到了我们公司以及这个视频给他们带来的巨大成功。该视频在播出之后,还都会在每年圣诞节被重新上传,且点击量和分享量仍能屡获佳绩,为Freshpet公司增加了数千万的观看量,大大提升了其知名度。
总而言之,最重要的是该视频对该品牌产生了实际并且可衡量的影响。这就是分享的真实力量。