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告别气氛沉闷、效率低下的会议

美国好莱坞的电影工业十分发达,此地聚集的大量电影专业人才以及世界上最先进的设备器材,固然是其成功的基础,但是其制胜的关键因素却应该是标准化流程,而标准化流程也正是使好莱坞拍的电影基本可以达到80分水平的真正原因所在。那么,好莱坞电影的标准化流程是怎样的呢?

好莱坞电影在拍摄之前,首先需要有一个好的概念,比如高智商犯罪。制片人可以拿着它去找投资人,告诉投资人,我们要拍的是高智商犯罪类型片。如果投资人感兴趣,就会要求制片人将这个核心概念不断扩展为故事梗概。整个故事脉络基本清晰,就剩下其中的细节处理了。这时候开始请优秀的编辑团队对各个细节充分展开想象,最后对各个细节进行完整编排,形成剧本雏形。这是一个头脑风暴的过程,在编写电影剧情的过程中,每个人都可以有自己的想法,各抒己见。等到完整剧情基本确定之后,再从商业角度确定演员和导演等人选,最后开机拍摄。

好莱坞的电影大多都是团队集体头脑风暴的成果,其核心是故事情节。中国电影的流程则完全不同,大部分是由投资人拍脑袋决定,并且毫无章法可言,更别提标准化。

在中国的电影界,最常见的拍片动机基本是来自投资人。这些投资人出于捧红某个人的预期,千方百计地聚拢著名的演员和导演,组成“豪华阵容”,然而并不太注重其他方面,以为仅仅这样就可以拍出所谓的“大片”。当观众被名角们吸引去影院的时候,就会发现故事情节设计得十分幼稚,除了一张张明星脸,其他没有丝毫可观可取之处。这是因为在中国电影的整体设计流程中,最核心的故事情节和设计环节非常薄弱。非但如此,很多投资人偏偏总是喜欢对故事情节和设计环节指手画脚,导演和编剧的思路往往会受到诸多桎梏。这些因素导致无法形成真正有效的头脑风暴,创意和灵感更无从谈起,影片质量自然难以保证。

中美电影间最大的鸿沟,就在于故事情节设计。当好莱坞电影团队坐在一起进行头脑风暴时,大多数中国电影团队正在经历投资人“一言堂”的折磨。两相对比,高下立判。

艺术源自生活,我花费了大量笔墨对比中美电影,当然并不是想纠集一帮朋友为中国拍部叫好又叫座的电影(也不排除未来有这方面的可能),而是想告诉各位管理者和部分投资人,头脑风暴在团队管理尤其是团队会议管理中的重要性。

相信大多数管理者都会遇到会议气氛沉闷、效率低下的问题。究其根源,其实是管理者并没有注重或者充分激发团队各成员的创意思维,也没有充分鼓励他们表达自己的想法。要想解决这个问题,头脑风暴是我比较推崇的方式,也是比较有效的方式。要知道,人类思维有其自身固有的局限,很难人为克服,而头脑风暴恰能对此进行弥补。

1.惰性

人类在找解决方案的时候,如果已经找到一种方案,相关的思维活动就会停止。这也是我们大部分会议遵循的一个流程。针对一个问题,一个人提出一个解决方案,问大家可以吗?大家都说可以。这个方案看起来还不错,并没有仔细分析透彻,就去做了。在这样决定之后,我们往往放弃了继续寻找更有效的解决方式的努力。也就是说,找到一种解决方式的代价,是扼杀了创造更好结果的其他可能性,这无疑是创意收集中令人十分遗憾的事情。

2.局限性

受限于自身的成长经历、知识水平等因素,我们的思维有很大的局限性,对此我深有体会。

创业初期的我一度十分自负,总认为自己见多识广、经验丰富。因此,一旦做出某个决定,我都要求团队中的每个伙伴立刻执行,没有充分听取其他意见。可是当他们按照我的意图执行之后,我有时会发现效果并不好。此时,我才意识到自己也有很多考虑不周的地方,只靠我自己的想法远远不行,大家聚在一起进行头脑风暴时,更有可能全面地看待一件事,找到更好的解决方式。

既然头脑风暴如此重要,那么一个优质的头脑风暴会议应该遵守哪些原则呢?

1.对于意见不批评,不深入讨论

比如,某次会议的主题是讨论如何增强客户满意度。团队中有人提出了一个意见,另一个人开始针锋相对,探讨这个意见为什么不合适,然后这两人就开始顺着这个意见的方向走下去了。这样整个会议的方向就开始出现偏差,整个会场只能听见二人的声音,火药味越来越浓。这时,其他的与会者心里会想,在这种场合提出自己的意见要冒着被批评、被指责的风险,不如将意见埋在心里。如果反驳的人是管理者,其他人则更不敢发表不同意见,生怕被管理者当场驳斥。如此一来,自然无法收集到足够的意见和信息,也会极大地降低团队的会议效率。

试想,当提建议人的意见被人驳斥时,其他人还能有心思提出新的意见吗?尤其是当反对者是管理者时,这种团队中的集体沉默就更加明显。大家都会在心里暗暗盘算:“那就让他先说,咱们附和就可以了。”

相反,如果每个人的意见都可以在一种平和的气氛中表达,并得到团队其他成员的尊重和赞许,那么其他与会者也会乐于参与其中,贡献自己的智慧和创意。

我曾受某地工商银行之邀,为其主持过一次头脑风暴,目的是提升门店的客户满意度。会议开始后,大家各抒己见,后来其中有一个人说道:“不满意的客户别来。”

这个主意其实有没什么问题,但是感觉有点儿无稽之谈的意思,有些别扭。此时,行长有点儿坐不住了,朝发言者瞪眼睛。我见状赶忙说:“这主意不错,我得赶紧记下来。”

当其他与会者发现这样的主意也可以被记录下来时,真正意义上的头脑风暴这才开始,大家提出了一个又一个令人惊喜的想法。会议带给全体成员很强的参与感和责任感,大家都觉得有话可说,自己的声音、自己的意见能被表达已经是一个很好的开端了,至于意见最后是否被采纳,反而显得不那么重要了。

当我收集并记录了大量有价值的意见后,便回头问刚才提出意见的那个人:“你说让不满意的客户别来是什么意思?”

他回答道:“我发现很多老人家到银行就是交个煤气费和水电费,这种业务银行压根就不挣钱,所以完全可以交给隔壁银行去做。像我们这种高端银行,服务的主要人群应该是高端客户。如果领导采用了我的意见,相信银行的业务水平会得到有效的提升。”

听他说完原委,行长频频点头,并且同意了这个提议,在银行内部增设了VIP(贵宾)窗口。

管理者在组织头脑风暴时,应以一颗宽容的心容纳一切天马行空的想法,尊重所有成员的意见。很多表面看起来会被嗤之以鼻的想法,只要留给大家足够的时间去陈述,就会发现这些意见中的价值和意义。

2.不要急着否定

当有人在头脑风暴中提出某个具体想法时,可能会有其他人也表态说这种方法之前尝试过,但因为某种原因收效甚微,这个建议一定不可行。

这种情况相信各位管理者都曾在会议中遇到过,我的观点是:即便其他人确实尝试过该想法,结果也确实不太成功,但我非常不提倡这种当场否定的做法。当场否定其他人的意见,对会议氛围的破坏力显而易见,头脑风暴就起不到应有的作用。头脑风暴最核心的部分是让团队各成员都能从中获得参与感,以便收集更多更好的想法,任何阻碍参与感的行为都不值得提倡。

通过头脑风暴来搜集足够的意见是改善企业管理的重要途径之一,但是现实环境中,很多企业的头脑风暴会议中总是充满了打断和争吵,最后几个小时下来,收集到的意见也寥寥可数,会议效率极低。因此我们有必要对头脑风暴的流程梳理一下。

第一,要明确本次会议讨论的具体问题,问题越具体越详细越好。

第二,先不要急着发言,每个人针对这个具体问题,先构思,先想一下,把自己的想法记下来。这个记录的过程给了与会者独立思考的时间,有益于形成真正独特的思考。

第三,各自陈述。将自己的观点陈述出来,其他人只能表示肯定,否定意见暂时保留。在别人陈述的过程中,其他人有时间继续完善自己的方案。这样呈现出的解决方案数量最多。

这样才算是一次成功的头脑风暴。而管理者需要做的,便是维护好会场秩序,让每个与会者都有参与的机会。

需要注意的是,进行头脑风暴的人数不宜太多,一般不超过15个人。此外,最好请一个局外人参与进来,这样往往会给团队带来更加新鲜的视角和方案。 Jm+8jOFrm+hW9Dy/WCFkNmchLM/HTYdwC6nCUCXsfrPUOvmp8N7Ep05eneiXGXxJ

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