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“就像我刚才说的，”德鲁克导师说道，“在所有的企业里，有90%的问题其实都是一样的，需要自己发挥的部分只有10%。”
“啊？管理有这么简单吗？”卷发女生惊诧道，“我怎么觉得，每个管理者用的方法都是不一样的呢？您能讲讲，管理要解决的共同问题吗？”
“当然可以，我的孩子。”德鲁克导师耐心地说道，“其实，管理无非是让公司运营更有效率的手段，而公司又是由人组成的，所以，管理要解决的问题，无非是人的问题。”
卷发女生点点头，在纸上飞快地记着知识点。
德鲁克导师继续说道：“管理学要解决的‘人的问题’，其实也就是员工和管理者的问题。员工的问题，具体包括三个方面：一是员工的态度问题；二是员工的能力问题；三是员工间的合作问题。我们先来看第一个问题。”
德鲁克导师喝了口水，侃侃而谈道：“员工想不想跟着你干，主要看你能给他们多少钱，能在多大程度上给予他们重视。在没有足够福利的情况下，管理者就不要要求员工的忠诚度了。毕竟大家出来工作，首先要解决的都是温饱问题。中国有句老话，叫‘重赏之下，必有勇夫’，这话用在管理上也是一样的。要想让员工端正态度，企业要先保证他们的利益不受损失。这里的利益既包括薪资利益，也包括精神层面的利益。”
“那第二个问题呢？”同学们迫不及待地问道。
“要解决员工的能力问题，光给他们好的待遇是不够的，我们必须依靠科学管理。上节课，泰勒导师都给你们讲过科学管理的内容了吧？”
“是的，讲过了，我要制定科学合理的制度，同时要将流程化、标准化作为科学管理的核心，对吗？”杜伟男总结道。
德鲁克导师笑眯眯地肯定道：“不错，非常正确。其实，这就跟小孩子读书是一个道理。要想提高孩子的成绩，就要给他们找名校，找名师。虽然名校和名师不能直接提高孩子的学习成绩，却能给孩子提供更科学的配套管理，这样更能让孩子根据自身的特点，获得更好的提升。通过层层选拔的员工，必定是相对优秀的。企业能否将他们的特长发挥出来，就看后期的科学管理和培养了。”
“那，员工间的合作问题又该如何解决呢？”卷发女生歪着头问道。
“在员工态度、能力都得到保障后，我们就要解决合作问题了。”德鲁克导师微笑着指了指李彬，“就像这位同学刚才说的，管理的目的之一就是要凝聚人心，管理者要增强团队的凝聚力和向心力，不能让员工像一盘散沙一样各干各的。”
“怎么增强团队的凝聚力呢？”卷发女生不安地说道，“我觉得我是个特别没有魄力的人，所以，员工肯定不会因为我的个人魅力而服从我的。”
德鲁克导师安慰她道：“孩子，你多虑了，我给你三个增强团队凝聚力的方法吧——第一，你要采取民主的方式，让员工敢于表达自己意见，这样能让他们感受到自己正在参与团队的决策，从而提高他们的工作积极性与自主性；第二，你要跟员工建立起良好的沟通渠道，让员工在有问题反馈时，能有机会直接跟你面谈；第三，你要建立起属于团队的激励机制，在公司奖惩措施的基础上，你要给你的员工再建立一个让他们区别于其他员工的奖励机制，这样才能提高员工的积极性，也能让员工更愿意按照你的话做事。”
卷发女生感激地点了点头，说：“啊，我明白了，谢谢您，德鲁克导师。”
“员工的问题讲完了，那管理者的问题呢？”同学们纷纷问道。
德鲁克导师对她眨眨眼，然后温和地对大家说道：“其实，现代管理的核心职能，无非是最大限度地激发人的主观能动性。其中，管理者与员工之间的互动，就是人发挥主观能动性的显著表现。在企业中，管理者如何提高员工素质，如何创造出和谐平等的环境，如何达成团队目标与个人目标的统一，这都是管理者应当考虑的问题。在这一点上，我非常佩服中国著名小说《西游记》里的取经团队。”
“您还知道《西游记》呢。”杜伟男饶有兴趣地说道。
“当然，其实，《西游记》里的取经团队，就是一个相互制衡的团队，也只有这样的团队才能顺利取得真经。”德鲁克导师说道。
一个穿着印有“齐天大圣”衣服的男生说道：“他们能取经成功，还不多亏了孙悟空嘛。”
“不全是这样的哦。”德鲁克导师笑着说道，“你看，唐僧是毋庸置疑的管理者。他是团队的‘师父’，虽然专业能力不强，却立场坚定，坚决贯彻佛祖的指示。而孙悟空则是团队中的‘扛把子’，有才，也高傲，甚至还有些看不起唐僧。为了更好地管住这个恃才傲物的人才，唐僧不得不借来了紧箍咒，这个紧箍咒也可以看作科学管理的方法。”
“那猪八戒跟沙和尚呢？”另一名男生显然也是孙悟空的粉丝，“我看他俩除了拖后腿，什么也不会干啊。尤其是猪八戒，他就是出了名的马屁精，除了说散伙，还会干什么？”
德鲁克导师说道：“你看，你小瞧八戒了吧。我们不说他长得丑，想得美，光说他在团队中起的作用。唐僧是管理者，孙悟空是人才，猪八戒则是润滑剂。在唐僧跟孙悟空起争执时，八戒总是坚定不移地站在唐僧身边。当孙悟空惹怒唐僧时，猪八戒就添油加醋地说孙悟空的坏话，帮着唐僧说他。其实，这样的人对于管理者来说是很有必要的。如果猪八戒跟孙悟空站在一起，再加上沙和尚，那唐僧这经也就别取了。”
同学们点点头，嗯，是这么个理儿。
“那沙和尚呢，他有什么用啊？”一些男生继续问道。
“沙和尚当然有用，他是一个多么吃苦耐劳的老实人啊！”德鲁克导师笑着说道，“你们看，挑担牵马、砍柴化缘、布施守援等重活累活，哪个不是这个老实人在做呢？”
“噢！果然。”大家恍然大悟，这么看来，取经团队真的是很科学的团队了。
“所以啊，管理者一定要学会识人、用人，让每个人发挥自己最大的作用。管理者只有最大限度地激发人的主观能动性，才能确保员工价值的实现。”德鲁克导师俏皮地眨了眨眼，说道，“好了各位，今天的内容就到这里了，希望你们都能有所收获，再会！”
同学们纷纷起身鼓掌，以报答德鲁克导师给大家带来的如此精彩的一课。