第三节
优秀的领导者才是英雄

“‘优秀的领导者才是英雄’，这个观点是我不少作品中都反复提到的一点，要做好目标管理，一个优秀的领导者是必不可少的。”德鲁克导师感慨着，眼圈竟然开始泛红了！

“抱歉，各位。”德鲁克导师拿出手帕擦了下眼角，然后说道，“有些人应该看过我的自传——《旁观者的冒险》。在这本书里，我提到了我的救命恩人——胡佛总统。事实上，他不仅是我的救命恩人，也是数百万难民的救命恩人。当时，他成立了一个救济组织，每天向学校提供一顿午餐。这顿午餐的菜式非常单一，就是一杯可可粉冲麦片。我真的惊讶，一个组织竟然有这么大的力量。所以，我一直在强调，人类的创造力是能通过组织来实现的。但这也有个必要前提，那就是组织要有一个足够优秀的领导者，就像我的救命恩人胡佛总统一样。”

同学们看着德鲁克导师激动的样子，纷纷出言安慰。

德鲁克导师赶紧整理了一下情绪，继续说道：“谢谢各位，所以，我想表达的意思就是——一个企业的领导者，跟经理人的作用是不一样的。中国有句老话，叫‘兵熊熊一个，将熊熊一窝’，如果领导人本身的观念就有问题，那他招聘的高管也不会跟他差太多。如此一层一层下去，也就难免影响整个企业的风气了。”

“领导者应该如何做，才能算是优秀的领导者呢？”杜伟男举手问道。

德鲁克导师说道：“我们且不说作为一个领导者的能力和财力应当如何，作为一个人，他首先要做到的，就是要尊重另一个人。（如图3-5所示）如果不尊重员工，那目标管理也就无从谈起了。”

“是的，您说得对。”杜伟男点头表示同意。想一想自己公司的高管，还真有那么几个高高在上的，看来回去得好好想想，要不要换一批新鲜血液了。

德鲁克导师继续说道：“其实，老总也好，高管也罢，在管理公司的过程中，要做的无非就是规范、调配员工。如果实施了目标管理，员工自己可以管理自己，那高管们要做的无非就是尊重员工、信任员工、理解员工、关心员工，并按照规定的标准对员工予以激励。”

“可是，我们是管理层啊，要是员工真能做到自己管理自己，那还要我们干吗？”一个三十岁左右的男士翻着白眼吐槽道。

德鲁克导师看着他，严肃地说道：“是啊，我不敢保证每个员工都是自觉的。如果管理者将员工想得很自觉，那管理不一定成功；可如果管理者把员工想得很坏很无能，那管理一定会失败。”

“这么说太绝对了吧？”男士满不在乎地说道，“我只是想把自己跟员工区别开，何况，把他们想得平庸一些，他们才会为了证明自己而努力啊，不是吗？”

“当然不是。”德鲁克导师无奈地摊手道，“我的孩子，你怎么会有这样的想法？如果管理者对员工表示了充分的信任和尊重，那对方才会为了证明自己不辜负你的期待而努力工作；如果管理者只会高高在上地俯视员工，嫌弃这个嫌弃那个的，那员工肯定不会好好工作，反而会在背后给你制造麻烦。当然，也有一部分员工是不通情理的。这些员工，不管你对他是尊重还是蔑视，他们都不会好好工作，那你要做的就是开除他们，以免扰乱公司的整体风气。”

“是啊，”李彬在一旁说道，“我赞成德鲁克导师的话。就像白居易有句诗写的，‘卖炭得钱何所营？身上衣裳口中食’。员工来你这儿上班，无非是要谋生。说句不好听的，你到企业当高管，不也是为了生存吗？每个人都要穿衣吃饭，只是工作内容不同而已，真没必要谁看不起谁的。”

“我不是看不起他们，我的意思是——他们是兵，我是将。兵不听话，身为将帅当然要对其进行惩罚，我有这个权力管教他们。如果不分个高低，军营早就一团乱了。遇到决策时，你难道要听员工的指挥？让员工给你下命令做事？他们懂决策吗？”男士狡辩道。

“你这话真是让人莫名其妙，你难道不知道管理的目的之一就是要凝聚人心吗？每位管理者都希望员工能做到爱岗敬业，这一点无可厚非。可是，怎样才能引导员工爱岗敬业呢？试想，如果员工对岗位充满了厌恶，对管理者充满了反感和恐惧，时刻担心被罚或被裁，他们又如何做到爱岗呢？如果管理者没有替员工着想，也没有让员工感动的行为，员工又如何做到敬业呢？”李彬皱着眉头反驳道。

“那你的意思是，即便员工做错了事，我为了顾及他们的感受，也干脆不要罚他们了？没规矩不成方圆，你到底懂不懂管理？”男士反唇相讥。

“如果员工做错事当然要罚，但我从头到尾只听到你要罚他们，却没听到你要奖励他们，你不觉得自己太偏激了吗？”李彬淡淡地说道。

“他们拿钱办事，好好工作是应该的，为什么要奖励他们？”男士嗤笑一声道。

“你要求他们生产10个零件，他们生产同质量的15个零件时，你就应该予以嘉奖。在他们犯错时，你应该找出他们犯错的原因，避免出现第二次错误，而不是直接惩罚他们。要想凝聚人心，管理者就必须要尊重人性。当发现员工情绪不良时，可以找员工进行长谈，化解员工的烦恼和焦虑，避免一名员工的坏情绪传染整个团队。我倒是真的可怜你手下的员工，跟着你肯定很痛苦。”李彬摊了摊手，一副痛心疾首的表情。

“你！”男士张了张口想要反驳，但一时间又找不到合适的话，只好灰溜溜地败下阵来。

德鲁克导师赞许地看了一眼李彬，然后笑眯眯地说道：“没错，更何况，员工只有在基本需求得到满足的时候，才能有更高的追求，才能向高层次的需求迈进。因此，动辄罚款、扣钱的做法是非常不得人心的。这不但对管理效果有害，还有可能让员工对公司貌合神离，降低工作效率。”

“噢，天啊，管理真的是太难了。”一位卷发女生显然被李彬和男士的争论绕晕了，说道，“一想到之后的管理工作，我就有点头痛。”

“不要觉得管理学很难，”德鲁克导师温和地说，“因为，管理要解决的问题，有90%是共同的，这也是我接下来要讲的内容——” UoMS9nKu67z+Rv6kUj5taCoTsughlJj6IXZLCIXMK6PWRRUjztrqY44mbCyJWQGk