第一节
我们都是管理者

上一堂课，李彬和杜伟男差点沦落到站着听讲。这一次，二人早早就从公司出发，到了R大礼堂，发现还是有不少人已经到了。

“不知道今天是哪位管理学家来。”杜伟男打量着周围的人群，随口问李彬道。

“嗯，不知道，但肯定是位大咖。”李彬说道。

正说着，旁边一个男生走到二人身边，彬彬有礼地说道：“两位晚上好，看两位的气质，想必都是管理层人士吧，请问二位在哪个公司就职？我是R大的大四学生，叫卢伟。”

杜伟男看了他一眼没有说话，倒是李彬接过了话茬：“小伙子眼力不错，这是银河公司的杜总。”

男生对杜伟男点了点头：“杜总您好，是这样的，我即将步入社会，虽然学的是管理学，但毕竟缺少历练，如果杜总不嫌弃的话，我能否到贵公司实习呢？”

“可以。”杜伟男倒是答应得很痛快，“准备一份简历递到我们公司人事部就行。”

“好的，好的，谢谢您，很高兴见到二位。”男生略鞠了鞠躬就走开了。

看着小男生走了，李彬说道：“你倒是答应得挺干脆。”

杜伟男笑了笑：“咱们公司哪有那么好进，他要是能凭本事进来，凭本事留下，我倒不介意卖个人情。毕竟是咱们的后辈，说不定是个人才呢。再说了，咱们说白了，不都是管理者嘛。”

“哎，这位小伙子说得好！”一个洪亮的声音从讲台上传来。

只见来人眼窝很深，发量稀少，两条法令纹如同沟壑般将嘴围住——虽然他看上去年纪不小了，但看起来精神矍铄，给人一种年轻的感觉。

“呀，您是彼得·德鲁克导师。”一个女生尖叫起来，“我超崇拜您的！”

“是吗？那真是我的荣幸！”德鲁克导师狡黠地冲女生眨眨眼，露出一个俏皮的笑容。

“您来得真早，”杜伟男说道，“我以为我们已经来得够早了。”

德鲁克导师对杜伟男温和地笑了，说道：“还好我今天来得早了些，不然，就该错过你如此精彩的发言了，孩子。”

看着德鲁克导师诙谐的样子，杜伟男有些哭笑不得，没想到这位管理学大师竟如此平易近人。

“好了，孩子们，我想告诉你们的第一点，其实这位朋友已经说了——我们都是管理者。（如图3-1所示）这里的管理者当然不仅包括高管，还包括普通员工。”德鲁克导师声如洪钟道。

一个男生皱着眉头问道：“德鲁克导师，不是我抬杠，这员工就是员工，高管就是高管，员工怎么能称为‘管理者’呢？退一步说，就算员工有能力出众的，但他们也只是业绩出众，跟管理层完全是两码事啊，他们恐怕连最基本的管理学知识都不懂吧？”

德鲁克导师摆摆手：“不要急，年轻人，先听我说完。我说的管理者，指的并不是高管，而是懂得进行自我管理的人。比如一个烟民，为了戒烟而制定了一系列自我管理的方案，最后成功把烟戒掉，那他也可以称作‘管理者’。”

男生点点头，不说话了。

德鲁克导师继续说道：“刚才这位朋友提到的，恐怕也是我们的固有思维。通常情况下，我们都会觉得，企业里的管理者就是领导嘛，而普通员工只要听从吩咐，完成职责范围内的工作就可以了，跟管理者根本不沾边。其实不是这样的——”

德鲁克导师在白板上画了一张关系图：

企业总目标——逐级细化目标——每个员工的工作指标。

“各位，当一家公司制定企业总目标后，各个部门的高管会将总目标进行规划分配，以确定每个部门的完成指标；制定好部门目标后，这一目标又会再次细化，变成各个小组的完成指标；小组指标需要分配到个人，让每个员工确定好自己的工作内容、工作完成标准以及职责范围。（如图3-2所示）大企业的目标执行还会更加细化，但总体就是这样的。当每个员工明确自己的工作目标后，他们就成为各自任务的管理者。因此，我才会说‘人人都是管理者’。”德鲁克导师耐心地解释道。

“德鲁克导师，我有个问题不太明白，”一个看起来很文静的女孩子说道，“当每个人手中都有职责和目标时，那就会不可避免地出现个人行为与组织行为相冲突的局面。比如说，人事部的员工A，他的职责是准备笔、本子等会议用品。但购买笔、本子又是采购部员工B的职责。员工A去找员工B，员工B却并没有接到要购买笔、本子的消息，这时候又该如何做呢？”

德鲁克导师笑着说：“是啊，不管是员工还是高管，在进行目标管理时，经常会碰到自己的工作无法获得其他部门支持的情况。这时，员工A可以先将情况报告给本部门，也就是人事部的负责人，如果人事部负责人有权直接让员工B购买笔、本子，就让其出面；如果人事部负责人没有权力干预其他部门员工的工作，则让其去找采购部负责人协商。在这里，员工A直接去找员工B，这是个人行为；但员工A把工作上报人事部，再由人事部找采购部协商，这就是组织行为。如此一来，个人行为就与组织行为相一致了。”

“我明白了，您是说，当员工A将工作中所遇困难上报组织时，他所代表的就不是自己，而是组织了。所以，他的个人目标，就跟组织目标一致了，对吗？”女生恍然大悟。

“是的，我的孩子，你总结得非常好。”德鲁克导师对女生眨了眨眼。

杜伟男和李彬也跟着点了点头。确实，就像德鲁克导师说的那样，就拿银河大酒店来说：前台有前台的工作守则，迎宾有迎宾的工作守则，泊车员有泊车员的工作守则。虽然他们都是一线工作人员，但他们在某种程度上也是管理者，因为他们每天都在进行目标管理。他们的任务，就是让自己的工作获得领导的认可，这也可以看作员工履行自己管理者身份的一个过程。

德鲁克导师继续说道：“各位可以想一想，如果员工不做目标管理，那他就会不负责任地开展工作，这就会对整个企业造成实际影响，也会让企业花更多时间去解决问题。因此，让员工学会管理自己的一亩三分地，这是非常重要的。”

“我明白了，所以，企业也要采取措施，向员工们灌输‘人人都是管理者’的意识，这样才能调动员工的积极性。只有每个人都管理好自己，企业才能得以正常运作，各个阶段的发展目标才能得以顺利实现。”李彬说道。

“不错，不过说到底，管理也就是目标管理。说到这个目标管理——”德鲁克导师笑眯眯地卖了个关子。 Thvq9WrYXiAXzdAhd9DQrmAuauoSJyWu7Anh/lpwJsdj8qebXUHS4ZYV3rVas2un