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言

沟通是一项基本的生活技能，与你借以努力完成学业或赖以谋生的技能同样重要。沟通的能力在很大程度上决定了你的幸福感。当你掌握了高效的沟通技能时，你能交到朋友并且留住朋友，在工作中受到重视，你的孩子尊重并信任你，你的合理需求会得到满足。

如果沟通不太高效，你就会发现自己的人生在某些方面是有缺憾的：尽管你的工作还算顺利，但你的家人时常在晚餐桌上大吵大闹。你或许能找到另一半，但知心朋友却似乎难寻。你不停地换工作，你的同事常常对你冷淡。不过，好在你和你的老同学玩得很开心。你在聚会上笑得很开心，而回到家里却孤身一人。

高效的沟通使得生活更有意义。然而，你可以从哪里学会这种沟通技能呢？父母可能不善言辞，学校则忙于教你数学和阅读。在通常情况下，没有人告诉你要怎样表达你的内心想法、你的愤怒情绪或者你不为人知的恐惧感，也没有人告诉你要怎样积极倾听、如何在不责怪他人的前提下提出你的要求，或者如何弄懂某人的意思而非去猜测其想法。

这些技能多年来早已为人所知，你也可以加以运用。它们能够也应当与“读、写、算”一同来传授。例如，年轻人应当在学校的时候、在当上父母之前就学会高效的养育技能，而不是等到多年后自家十几岁的孩子逃学或者离家出走时才开始学习。除了向学生传授传统的沟通理论课程，大学还应当提供一些关于沟通技能的核心课程。

本书将一些最基本的沟通技能结集成册。尽管它们以浓缩的形式呈现，但书中也有足够的例子和练习，以便你着手训练你想学习的技能。本书会告诉你要怎样进行沟通，而不是怎样思考沟通。只有当某个理论能够快速帮助你理解特定的沟通技能时，我们才会介绍纯理论的东西。

英文版《学会沟通》于1985年出版，从那以后，它就成了该领域的标杆作品，学生、老师、治疗师、咨询师以及普通读者可以在各种各样的环境中使用它。本书对应的是英文版第4版，仔细查看书中目录，你会发现，本书十分重视对技能的介绍。

第一部分阐述沟通的基本技能。每个人都需要知道如何倾听、如何表达想法和感受，以及如何高效表达。

第二部分说明沟通的高级技能，向你传授怎样使用和理解肢体语言、解密副语言和元信息、揭示隐秘的动机，并且对你与他人的沟通进行分析，明确你和对方的语言信息。

第三部分关注化解冲突的沟通技能，阐述了一些在冲突局面下必不可少的沟通技能，包括自信、验证和谈判。

第四部分讲述社交技能，内容涉及准确的第一印象、与新朋友的联系，以及在数字化领域中恰当而有效的沟通。

第五部分涉及家庭沟通技能，教你如何与伴侣、孩子以及其他家人进行沟通。

第六部分谈论公共沟通技能，涉及你在发表演讲时和在面谈时如何影响他人。

显然，你应该先阅读第一部分和第二部分，然后再阅读适合你的人际关系和人生定位的特定部分。你需要做的不仅仅是阅读，因为如果只是阅读，你就会无法理解本书的要点——沟通是一种技能。学习技能的唯一方法是积累经验，你必须去做！事实上，你必须去做这些练习，遵循书中的建议，并且通过实践使这些技能成为你自己的。对于本书的一些练习，你可能需要准备一个笔记本或一些白纸。

正如你不会指望自己读完一本过期的《木工杂志》（Woodworking Magazine）就能成为一名熟练的木工那样，你也不可能仅仅通过仔细阅读关于如何与人沟通的文章，就成为一名能说会道、魅力十足的健谈者。在实践中学习，不仅适用于木工、滑雪或演奏乐器，也适用于沟通技能。人们需要关于技能的知识，而与沟通技能相关的知识就在本书之中，然而，你必须把它运用到你的日常生活中去。