下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
所有的生物都有需求，作为智慧的生物，人类的需求远比其他物种要复杂。
需求是人脑对生理需求和社会需求的反映，它是个体行为和心理活动的内部动力，在人的活动、心理过程和个性中起重要作用。需求是个体行为积极性的源泉。人的各种需求推动人们在各个方面的积极活动，所以，虽然不是每个需求最后都转化为行为，但是行为的背后一定能找到对应的需求。没有需求，人类不会有活动。需求同时是个体认识过程的内部动因。比如为了满足进食的需求，人们必须对相关的事物进行观察和思考，选择什么样的食物，多少量，怎样加工，怎样进食等需求调节控制着个体认识过程的倾向。同时，它对人的情感和情绪影响很大。凡是能够满足人需求的事物，人会对之产生肯定的情感和情绪，反之产生否定的情感和情绪。
人类的各种需求并不是孤立的，而是互相联系且重叠交叉的。而从联系个体的行为和活动中，我们会发现同一个需求会表现为不同的行为，同一个行为可能背后有着不同的需求。
用户需求可以被分为目的需求和方式需求。目的需求指人生行动的基本。比如，人饥饿的时候就需要进食，进食是为了避免饥饿，进食是一种目的需要。目的需要是有限的，虽然不同的理论家分类不同，但也不都是定义的差别引起的名称和数量的区别。比如，马斯洛一共定义了7个层级的需求，美国的亨利·默里分出了18种需求。虽然不同学者的分类方法不同，但是这些都是个体的目的需求。
对应目的需求的是方式需求。不同的人，同样有进食的需求，有的人吃个馒头就饱了，有的人一定要去饭店坐下来吃，还有的人经常请客大摆宴席。这些进食方式的不同反映了人们方式需求的千差万别。人类的活动往往不是简单地满足一个目的需求，影响进食这个活动的因素很多，借用人类学的6W分析结构，进食活动可以根据Who （谁进食，和谁一起进食）、When（何时进食）、Where（在哪里进食）、What（进食什么）、Why（为何进食）、How（怎么进食）分出许多种不同的方式。
可以这样说，发现目的需求，可能会促使一个全新的产品的出现，或者新功能的突破，但是这样的创新在历史长河中是有限的，尽管它可能是革命性的。对于设计师来说，日常的工作更多的是去发现人们方式需求的多样性，寻找或者探寻满足方式需求的途径也能成就创新和发明。它更会引起生活方式的变化，甚至产生新的生活价值观念。
近年来，随着网络和数码技术的发展，许多新的方式正在改变着我们的生活。比如，人们需要日常用品，就需要购物。这个目的需求在新时代并没有变化，但是购物的方式却有了巨大的改变。传统的购物方式是消费者走到商店里去挑选、购买回来。而现代网络和物流实现了人们坐在家里，等着送货上门，特别是在2020年“新冠肺炎疫情”期间，加速了中国人的日常购买电商化。这种购物方式的改变，不仅改变的是我们的生活方式，也改变了国家的经济。但也可以看到，电商潮起潮落，每天有许多新的店家在诞生，同时也有大量的店家在陨落。设计能否帮助用户顺利、方便、满意地使用网络产品对于企业的兴亡有着关键的影响。面对互联网市场的全新局面，没有多少传统的经验可以借鉴。设计师如何在这场变革中掌握好方向，使创新转换稳健的成功，是值得每位设计师探索的事。
从严格意义上来说，每个个体都有着自己的需求，从基本的生理需求到复杂的社会性需求，构建了一个人的生活和工作。如果仔细查究，就会发现即使是同样的需求，两个不同的个体因为各种因素都会产生差别。但是，商业的市场无法按照每个个体的精准差别提供需求，产品的开发也不能以个体的需求为满足对象。适当地忽略个体的差异，寻找相似的用户需求，进行分群是挖掘用户需求的必然一步。
可以看到，由于性别、年龄、文化程度、收入水平等因素的相似性，不同的个体具有相似的需求。
用户的需求来自用户生活方式的各个方面，由于我国地域广大，各民族各地区形成了各具特色的生活习惯、习俗，这种地域性的差异化使得人们在消费和使用产品的过程中有着迥然不同的特征。民以食为天，以饮食方面为例，可以看到四川人喜欢辣酱、广东人喜欢煲汤、东北人爱吃大蒜等。由于食品是快速消费品，对于保质期、库存条件都有严格的要求。所以，需求针对不同地域的特点研发并销售食品，才会得到用户的认可，实现商业成功。
同时，用户的需求也存在跨域性。在川菜红遍大江南北的今天，我们看到除了需求满足本地文化特色的习惯，用户也希望有更多的选择，超越地界，超越传统的选择。而网络信息平台在超越时空方面，具有传统商业无法比拟的优势。
用户的需求常常受到时尚因素的影响。为了促进商业的繁荣，设计师每年甚至每个季度都在不断地推陈出新，创造时尚。随着科学和社会文化的发展，人们的生活工作节奏加快，大家对日用产品、食品、服装的消费也呈现出更多数量和更多品种的需求。特别是年轻的消费群体，他们对时尚的敏感度非常高。由于个体不够成熟，他们更需要社会或他人的肯定，群体的认同，所以为了被同龄伙伴认可，他们会追捧群体里流行的产品。
随着社会和经济的不断发展，科学技术的进步，产品生产工艺的提高，新材料新方法的不断创建，生产和社会文化不断推动产品的更新。所以，在一段时间内，人们会相对稳定地追求某种文化和时尚，但是，新的产品会不断涌现，也推动市场和用户的需求不断发展。并不是所有的产品开发来自用户的需求，技术也能引导大众的需求。