2014年以来，北京市持续开展“北京榜样”学习宣传活动，一大批榜样人物不断涌现。他们用真情书写初心与使命，用汗水书写责任与担当，用行动书写平凡人的伟大。

殷金凤，老百姓口中的“解难书记”。殷金凤知道只有走进百姓生活，才能真正地做到“为人民服务”。所以，殷金凤给自己定了个规矩：社区内的十类居民必须要走访。殷金凤总是在“串门”中解决老百姓的大问题。

殷金凤为了能够随时随地为居民服务，她还向社区居民公开了自己的家庭电话和手机号码。无论是清晨还是深夜，只要百姓一个电话，她就会第一时间出现在百姓面前。她时刻把百姓放在心中，是百姓心中的“第一书记”。

贺玉凤是环保行动的践行者，也是环保理念的传播者。她在妫水河畔拾垃圾，一拾就是20多年。刚开始，她受到了很多阻力，家人觉得拾垃圾是一件“丢人”的事，但是她仍然坚持。一年、两年、三年……她的行动感染了家人和村民，许多素不相识的人加入进来成立了“志愿服务队”。如今，妫水河畔旧貌换新颜，这些志愿者以实际行动让家乡变得更加美丽。

“叮”，发车的铃声响起了，空荡荡的公交车上只有驾驶员一个人。这位驾驶员叫刘宝中，313路公交车，是他一个人的“战场”。因为路程短、乘客少，多数时间，车上只有刘宝中一个人。9站，往返15千米，一天5趟，默默服务，他在这条最“孤独”的公交线路上一干就是十几年。