前言

如何在企业内部建立起科学合理的绩效管理体系，曾被评为“困扰中国企业的十大管理难题”之首。有调查表明，只有不到5%的管理者与员工对其公司现有的绩效管理体系感到满意。可见，企业构建有效的绩效管理体系难度之大！

近年来，我和我的团队一直致力于中国企业的管理研究、咨询辅导和培训工作。在与众多企业的接触中，我们发现，很多企业绩效管理效果欠佳的主要原因有：将组织绩效和个人绩效混为一谈，致使企业的战略目标难以落实到部门；企业战略未能实现有效解码，致使组织绩效指标体系设计流于形式；流程绩效缺失，在组织绩效目标确定后只是基于组织现状来开展绩效管理，导致组织绩效无法落实到员工个人绩效。

企业绩效管理通常分为组织绩效、流程绩效及个人绩效三个层面。其中，组织绩效是在战略既定的前提下，衡量企业内部各部门“是否在做正确的事”及其“做事的结果、效果如何”。组织绩效运行得当，高层就可以运筹帷幄，不必事必躬亲，企业日常经营管理也会实现协力同步、井然有序，否则就容易出现“各行其是、高层疲于奔命”的企业经营管理乱象。而企业要想实现良好的绩效，需要将企业的战略逐级分解到部门、流程和个人，使组织绩效、流程绩效及个人绩效管理工作形成一个有机的整体，从而使企业及其部门、流程及个人的工作表现和业务成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进组织战略目标的实现。

华为、腾讯、阿里巴巴等国内标杆企业之所以能够实现从优秀迈向卓越，关键原因之一在于它们构建了科学合理的组织绩效管理体系，将战略目标制定、战略目标解码、绩效指标体系设计、流程绩效融合、绩效目标落地、绩效结果应用构成了一个完整的闭环，然后再通过个人绩效目标的沟通、确定、执行、反馈、诊断、改进等，真正实现目标一致，上下同欲。

我们的顾问团队和研究小组通过相关的咨询辅导项目，与一些企业经营者和管理者进行了深入沟通，并帮助众多企业搭建或优化了它们的绩效管理体系，对于如何将绩效管理体系在不同类型的企业内落地进行了积极而有效的探索。

为了帮助企业经营者和管理者打造一套基于最佳实践的组织绩效管理体系，掌握组织绩效解码的方法论，我和我的团队策划、编写了这本书。我们全面梳理了在不同类型企业搭建组织绩效管理体系的实践案例、方法和工具，旨在为广大管理同行提供一本全面介绍绩效管理体系落地的指导用书。

衷心地希望本书及其工具方法能够对读者朋友们有所启发，并能够提供切实有效的帮助。因为笔者经验有限，书中难免存在不足或问题，希望读者朋友不吝赐教，提出更为独到的见解。

孙科柳