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绩效管理在企业推广屡屡失败或者难以持久，其根本原因在于公司高层没有给予足够的重视和支持。试想一下，人力资源部仅仅是公司里的一个部门，没有公司高层授予的权力，手中没有“尚方宝剑”，怎么处理与其平级的管理层呢？而且绩效管理包括绩效计划、辅导、评估、反馈、激励等各环节管理工作，需要从不同部门收集大量的企业工作绩效数据。如果没有公司高层授予的权力，人力资源部怎么收集齐全所有绩效数据呢？作为企业的一个高端决策问题，绩效管理应由企业高层亲自主导，并给予足够的重视和资源支持，这样才能有效避免企业的绩效管理工作停滞不前或是流于形式。
各责任主体在绩效管理中应该承担的责任如图2-1所示。可以看出，企业高层要统筹企业整体的绩效管理工作。
图2-1 各责任主体在绩效管理中应该承担的责任
除了重视并支持绩效管理，公司高层还要承担以下主要绩效管理责任：
（1）确定企业战略规划。
（2）组织开发和设计战略成功要素和财务评价标准。
（3）组织制定企业年度经营计划和公司级KPI。
（4）定期重点关注公司级KPI变动情况，发现问题及时组织评估。定期召开经营研讨会，对阶段性经营管理状况进行检讨，制定对策。
（5）将指标分解到部门，审核部门KPI，并确定KPI的权重。
（6）与部门签订目标责任书。
（7）组织开展中高层管理人员的中期述职。
想要高层领导投入足够的精力参与企业的绩效管理工作，可以通过领导力模型来确定高层绩效管理的行为标准，将其转化为高层本身的绩效考核内容，并通过体验式培训来强化高层参与绩效管理的意愿。IBM绩效管理能实现高效运作的关键之一，就是它通过开发基于实际案例的培训方案来对高层开展体验式培训与辅导，系统化提升他们在绩效管理中的领导力。这也是我们咨询顾问团队在为众多企业设计绩效管理体系时，一再强调需要企业高层领导、关键业务主管全程参与研讨的原因所在。绩效管理方案的建立不是由人力资源部或第三方顾问机构提供一份文本，而是一次价值观共识化的过程，研讨交流的过程就是自我培训的过程。