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2.2.1 管理者要积极承担绩效管理责任

作为绩效管理的第一责任人,管理者有时扮演不好自己的角色,缺位与错位现象比较普遍。

缺位是指管理者没有承担起在绩效管理中应承担的责任,存在投入不够或当“甩手掌柜”的现象,致使下属在完成或改进绩效的过程中得不到帮助与支持。错位是指管理者在进行绩效管理时常将自己的角色定位降一级,如总经理整天做总监的事,总监做部门经理的事,部门经理做主管的事。不管是哪种情形,都与管理者对自己在绩效管理中的角色定位不清晰有关。

管理者需要从以下两个方面来明确自己作为绩效管理第一责任人的角色定位:第一,要从业务精英的角色中转变过来,学会如何通过指导他人来实现目标;第二,要转变对绩效管理的认知,履行相应的绩效管理职责。

管理者在绩效管理中承担着向员工传播和解释企业政策意图的责任,帮助员工认识绩效管理的重要意义。为此,他们自己首先要全面深刻地理解绩效管理知识与企业实施绩效管理的目的,这样才能做一名合格的绩效管理宣传员。

其次,管理者承担的职责还包括设计部门绩效指标:回顾企业战略规划与公司级指标体系;基于部门职责明确年度和季度的策略目标与经营管理重点。

最后,管理者自己也是被考核者。在上级对他进行考核时,他也要完成好自己的年度述职任务。

以华为的绩效管理为例。华为在绩效管理上一直主张主管责任制,并且对各级主管有以下职责要求:

(1)各级主管不是独立贡献者,而是要带领团队创造优秀绩效的领头人,有责任指导、支持、激励与合理评价下属的工作,帮助下属成长,全面承担起本部门团队选、育、用、留等相关人力资源工作。

(2)各级主管要重视绩效管理工作。各级主管的重要绩效考核指标包括组织建设、带团队、培养后备干部等。华为认为,不能有效承担人力资源管理责任的主管,要调整其岗位;没有培养出接班人的管理者,不得被提拔。

(3)各级主管要以高度的责任感与使命感落实后备干部与骨干员工的选拔和培养。要把绩效好、有成功经验、能带队伍、思想品德好、忠于公司的干部苗子认真选拔出来、认真培养。

(4)各级主管要敢于管理,强化综合绩效考核,打造高绩效团队。要加强对下属的目标制定、过程辅导,坚持贯彻绩效分层分级考核制度。通过自上而下的绩效考核压力传递,不断挖掘组织绩效产出。

综上所述,在绩效管理全过程中,管理者不仅是绩效考核制度的执行人,还是绩效管理的责任人。企业要实施好绩效管理,需要不断强化管理者的责任、意识与能力,而管理者也要积极承担起自己的绩效管理责任。 JNPYPmHr/67Hd2N2Q5w+FGY22ihpGZ5zWuqujgY1zTNmAMZggp1jkSlACSNiLSc9

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