在建立并实施绩效管理体系的过程中难免会遇到一些障碍,企业通常会成立绩效管理组织机构来协调解决。该组织机构一般由常设机构或非常设机构组成,而且是分级的。
作为绩效管理体系不可或缺的组成部分,绩效管理组织机构是企业落实绩效管理体系的组织系统,明确了绩效管理中的组织分工,为绩效管理成功落地提供了组织保障。
对于一些大规模企业来说,绩效管理组织架构可设计为三个层级:
第一层级是公司层面成立的、由管理决策层人员组成的绩效管理委员会,主要负责绩效管理工作的策划实施、监督与制度适宜性的评估及纠偏等工作。该委员会一般是以公司高层为负责人,各相关职能部门参与的绩效管理组织。
第二层级是部门层面的绩效执行委员会,主要负责执行绩效管理政策落实等工作,由人力资源部门的分管领导负责,各部门相关负责人协同配合。
第三层级是绩效管理常设工作小组,由绩效管理直接责任人和骨干员工组成,主要负责绩效管理的具体工作开展、绩效改进及跟进等工作。
不同企业的管理水平是不一样的,企业应根据自身实际情况来设立绩效管理组织机构。毕竟组织层级越多,管理越复杂,运营成本也越高。
华为当初在推进绩效管理时,专门成立了绩效管理办公室,全面统筹企业的绩效管理工作。在绩效管理办公室的保障下,公司的绩效管理体系成功落地,有力支撑了公司业务的发展。随着公司走向国际化、全球化,华为改绩效管理办公室为AT(Administration Team,行政管理团队),其主要职责有:
在绩效目标制定阶段,根据组织战略确定部门工作重点,及时分解到下级部门;及时启动个人绩效承诺书的制定,明确制定个人绩效承诺书的要求。
在绩效辅导阶段,对季度绩效目标回顾提出明确的要求,并及时启动季度绩效目标回顾工作。
在绩效评价阶段,全体AT成员就绩效评价程序、规则、导向达成一致;及时启动绩效评价工作;关注两端和等级边界员工,审视等级比例分布,关注绩效跳变及特殊人员,确保绩效评价的客观公正。
在绩效反馈阶段,及时启动绩效结果沟通工作,明确沟通质量与进度要求;在结果应用中坚持绩效导向,确保大多数绩效结果优秀的员工受到激励;针对员工绩效申诉调查意见、相关处理意见进行决策。
相对而言,在腾讯,第一层级的绩效管理组织机构是考核委员会,其主要职责是:
第一,考核委员会是公司为不断提升绩效而设立的非结构化、常设的业绩管理、评价机构。
第二,考核委员会对公司绩效评价、员工绩效考核、奖金评定、非物质激励等总体激励机制的管理负责。
第三,本绩效考核制度的制定、解释、修改的责任和权限在考核委员会,以及由考核委员会授权的人事部门。
第四,违反本制度的处罚决定权在考核委员会。
第五,所有考核的解释、最终评定权在考核委员会。
第六,负责员工考核申诉的最终处理。
通过成立绩效管理组织结构,企业能够对绩效管理工作进行统筹管理,在内部由上到下、层层推进绩效管理的开展,确保绩效管理体系落到实处。